華盛頓州政府為民控告全美最大的衛星電視公司Direct TV,而政府控告的理由是,涉嫌以圖文並茂的廣告將重要的消費者資訊隱藏,使消費者在簽約後才發現受騙。

華盛頓州政府為民控告全美最大的衛星電視公司Direct TV,而政府控告的理由是,涉嫌以圖文並茂的廣告將重要的消費者資訊隱藏,使消費者在簽約後才發現受騙。

州政府律師Rob McKenna表示,DirecTV所收到的客訴是最多的,他稱該公司「沒有道德良知」。

在他的起訴書中提到,DirecTV廣告傳單中,僅有5.5大小的字體,在傳單最下角寫著一些最重要的訊息,這些小到讓人看了就頭痛的付費資訊,根本是想要讓消費者在受騙簽約後,才發現原來看似超值的方案還有許多但書。在金郡法院的起訴書中,州政府表示DirecTV先以非常低的優惠讓消費者上鉤,並將多項費用,商約修改或自動續約等條款隱藏。

至於DirecTV則反擊該控告不實,並表示有信心在法院中得到清白。DirecTV表示公司盡其所能讓所有客戶達到100%的滿意,而這些不滿意的客戶比例非常低,DirecTV有信心大多數的客戶都非常滿意公司服務。

根據McKenna的州政府居民資料顯示,2006年迄今共有700個DirecTV投訴案件,而今年就有375。州政府主要是依據消費者保護局(Consumer Protection Division)資料向DirecTV提出控告。

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