因辱罵內地旅客購物少而「揚名」全國的香港女導遊李巧珍,在事件爆出近兩星期後終於現身,她多次以廣東話及普通話分別向香港市民及內地同胞道歉,但指團友出言刺激在先,「用一些非常尖銳的言語來對待我」,又說仍希望繼續當導遊。不過,「阿珍」的解釋與團友的版本有多處不同,其中偷拍及上載片段的安徽團友王先生強調,根本沒有團友以言語激怒她,「是她說我們東西買少了」。據了解,其中7名團友已正式向安徽旅遊局投訴。
因辱罵內地旅客購物少而「揚名」全國的香港女導遊李巧珍,在事件爆出近兩星期後終於現身,她多次以廣東話及普通話分別向香港市民及內地同胞道歉,但指團友出言刺激在先,「用一些非常尖銳的言語來對待我」,又說仍希望繼續當導遊。不過,「阿珍」的解釋與團友的版本有多處不同,其中偷拍及上載片段的安徽團友王先生強調,根本沒有團友以言語激怒她,「是她說我們東西買少了」。據了解,其中7名團友已正式向安徽旅遊局投訴。

阿珍27日現身吸引了數十名本港及內地記者,眾人擠在百多呎的會議室內;記者會前夕更一度傳出阿珍臨時「甩底」消息,最終她在立法會旅遊界議員謝偉俊陪同下,聯同聘請她的金凱國際旅遊的董事總經理周文偉現身,現場鎂光燈閃個不停。

成為鏡頭焦點,阿珍顯得有點緊張,甫開腔便低頭,然後說:「首先我好抱歉的要說一句,希望我們香港的市民和我們大陸的同胞,原諒我這次的過錯、誤會。」她指該個3天2夜的安徽團,首天有向團友派行程表,解釋第一天是觀光,第二天是購物,他們都同意並簽名,但第二天在珠寶店,全車26人卻只買了1.3萬元,人均約500元。

阿珍承認沒底薪,但有小費,強調罵團友與購物佣金無關,只是因為個別團友的態度差,所以才控制不到情緒,大罵旅客7分鐘,「本身那批客人可能都覺得購物(金額)是非常不好,他自己可能心都有點虛,所以當我上車的時候,他就用一些非常尖銳的言語來對待我。當然這個時候,我的心真是很憤怒,當初控制不了自己的心情,所以就說了一些不好的說話」。阿珍說,這是購物團,團友在內地報名時都知道要在港消費,一般每人要花3000元,但團友卻不想再逛購物店,她向團友解釋,對方卻指她沒資格這樣說,令她覺得團友否定其工作。

阿珍又補充,帶團時因碰巧在湖北家鄉的老父中風,不能請假回鄉探望,所以心情較煩躁;而團友事後並無投訴,領隊填寫她的評核時更是一致好評,可能是團友貪得意,將其中數分鐘她罵人的片段上載。她認為,若旅議會藉吊銷她的導遊證以殺一儆百是對她不公平,因為這件事旅客也有責任。她又說,自己任導遊7年,只是於 2007年被投訴1次,當時是因為天氣差,令不少景點關閉,才惹來旅客不滿。

不過,上載有關片段的團友王先生曾指出,全團53人在港花了40萬元,光是第一晚已在珠寶店買了20萬元,27日他再次強調「我們根本沒有言語激怒她,是她說我們東西買少了」。他說,自離開珠寶店登上旅遊巴,阿珍就罵他們。

據了解,其中7名團友已正式向安徽旅遊局投訴,他們並會找回所有共53名團友在報告上簽名,香港旅議會可向當局要求提供副本,成為審視個案的證據。另外,阿珍雖指團友並無在港花40萬元,及內地領隊對她一致好評,旅遊局或要求團友提供單據,及調查領隊何以在團友有投訴情况下仍對她予好評。

香港旅議會主席胡兆英表示,27日已正式收到該個安徽團旅客的書面投訴,正要求他們提供詳細報告,以調查事件,金凱國際旅遊及李巧珍則須於下周一提交報告解釋。

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