自小知道自己包含雙重性格,記得小一班上老師在我人生第一張成績單上寫上評語「多言好舌,好管閒事」,事實在我記憶中,小時候的我確實可嫓美一名猢猻,身為家中老大的我,掌管家裡大小事務, 也會偶而言行任意放肆。

在我懵懂年少的印象之中,欣賞那些能言善辯的人,後來出來社會做有關客戶服務前線的工作,見慣人生百態,反而對那一些事事解釋,推搪狡辯的人感到「有礙觀瞻」。

自小知道自己包含雙重性格,記得小一班上老師在我人生第一張成績單上寫上評語「多言好舌,好管閒事」,事實在我記憶中,小時候的我確實可嫓美一名猢猻,身為家中老大的我,掌管家裡大小事務, 也會偶而言行任意放肆。

在我懵懂年少的印象之中,欣賞那些能言善辯的人,後來出來社會做有關客戶服務前線的工作,見慣人生百態,反而對那一些事事解釋,推搪狡辯的人感到「有礙觀瞻」,而且累積了對話談判技巧,了解廢話一籮筐未必具說服力,吵吵鬧鬧會令別人更加討厭,反駁不必虛張聲勢,理應虛則實之,以靜制動,對抗流言蜚語,遇到對手突如其來惡言相向,不妨愣住假裝不太明白,回答:「我不太明白你的意思,請閣下解釋」,以時間換取空間,抖擻精神,見招拆招;對讚賞也不必飄飄然,只輕輕帶過說:「我只是盡我本分而已」。當遇到最差景況時,放下臉上崩緊的表情,他強由他強,清風拂兩旁,慈眉善目,一於按兵不動,好好控制閣下的EQ,撇掉外在的緊張情緒,放鬆心情集中精神思考,瞬時心如澄明,一切表現「若無其事」,綿裡藏針,此乃「最高境界」。

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