飛機裡每位乘客占用的是一個小小的空間，跟鄰座和空服員多少都會有互動，怎樣能讓飛行達到安全狀態；以及與鄰座相互配合，實有其箇中學問。
飛機裡每位乘客占用的是一個小小的空間，跟鄰座和空服員多少都會有互動，怎樣能讓飛行達到安全狀態；以及與鄰座相互配合，實有其箇中學問。
登機的時候，因為時間緊迫，肩繫背包的，有時候走過通道，一排人被打倒連自己都不知道。隨身行李應放進自己座位上方的儲藏箱，若無多餘空間或因身高受限擺不上時，最好請空服員或附近的乘客幫忙。逞強硬塞或放到別的客艙裡，都不是很好的解決方法。
飛機抵達時，大家要有耐心，因為整個機場作業是環環相扣的，地勤要跟空勤聯絡好，地勤人員把梯子搭好，確定安全無虞才會打開機門。這些前置作業都需要一段時間。所以即使著陸了，也不要迫不及待去拿你的行李，急亂中反而容易造成意外，適當時機因以安全帶燈號完全熄滅為前提，再鬆開安全帶，起身站穩後再取出行李。否則，飛機還在滑動，取置行李時若東西不慎咂下，傷及其他乘客，請問責任當屬誰？
當我們剛踏進機艙時，空服人員都會以親切態度問候，如果當下我們也回之以問候，或大方展現笑容，服務人員會感受自己受到的重視，整趟飛行過程就從一個良好的互動開始。我在美航當了25年空服的朋友曾告訴我：他最不愉快經驗就是在送餐點時；乘客還自顧的帶著耳機，問乘客的選擇總是要不斷重複…所以已經知道是遞送餐點的時間時，即使你在看電影聽音樂，暫停一下，與空服員配合，讓他迅速地完成他的工作，這是對空服人員的基本禮貌也是一種尊重。
當要把椅背往後調的時候，禮貌上該跟後排乘客打聲招呼，讓他人知道你要往後，別人也會很感激你。看書閱報時手臂收起來，把書本或報紙折小，或只用一隻手拿報紙，不要像平常在家裡一樣全打開，細節處往往可以看出個人的涵養。
洗手間因為有很多人使用，所以要注意衛生，自己使用完後要為下一個使用者著想。比如說洗手台的桌面在洗完手後用擦手紙擦一擦，保持乾淨清爽；或者上了大號後，沖水沖兩次再離開，免得讓下一位使用者感受不好，凡事將心比心，就能多替別人著想。
長途旅行中脫鞋是可以接受的，但要穿一雙乾淨、沒有味道而且沒有瑕疵的襪子。上機穿著不宜坦胸露背，年輕人T恤上避免不當的文字，女生的裙子也不要太短，飛行時穿休閒服無妨，但不適合穿運動服裝。
有些人因為到達目的地後就要開始工作，所以他們會在飛機上服用安眠藥幫助入睡。如要在飛機上服用安眠藥入睡，建議訂位時選擇靠窗的位子，這樣較不會受到干擾。離座時，不要抓前排的椅背, 因為容易抓到前排人的頭髮，也可能干擾別人的休憩。儘量協調旁座乘客也配合起身，自己則小心出入。遇到鄰座睡覺时鼾聲大作或不慎把頭搭在你的肩膀上，應輕輕地搖對方，自己解決不了問題就請空服員幫忙，他們會聽你的抱怨並且觀察、協調及妥善解決問題的。
本文作者 : 左谷蘭
執照形象專家
執照色彩及風格顧問
國際形象顧問協會會員
Image MBA
學歷
國立台灣藝術大學畢業、英國倫敦市立大學藝術管理碩士、英國西敏寺大學行銷傳播碩士
連絡電話: (925) 9630193 / www.karentsuo.com