Shoppers enter the Nordstrom store in The Shops at North Bridge in November 2014 in Chicago. Nordstrom has yet to report fourth-quarter results from 2015 but lowered its forecasts for profit and sales after slower-than-expected third-quarter sales. (Michael Tercha/Chicago Tribune/TNS)

(編譯 張百合)由於激烈的線上競爭、嚴酷的零售業氣候、快速擴張的高昂成本和利潤收縮,本週一,著名百貨公司諾德斯特姆(Nordstrom)宣佈將裁掉350-400名員工,以收縮成本提高效率。大多數被砍掉的崗位都位於公司在西雅圖的總部,其中市場部、財務部、法律和商業發展部都有大幅裁員。這家大型時尚產品零售商表示,銷售部不會受影響。

諾德斯特姆將首先減少開放崗位,然後從公司中心和區域支持小組中開始初步裁員。400個崗位是諾德斯特姆公司分部的7000名員工總數的6%。在全國範圍內,公司共有7萬名員工。

裁員將在今年7月完成,預計為公司節省近6000萬美元開銷。

公司總裁佈雷克·諾德斯特姆(Blake Nordstrom)在聲明中說,「我們永遠不會改變服務顧客的誠意,但我們認識到,顧客們的服務需求正在快速改變。想要滿足顧客的期待,我們就必須和他們一起向前。我們看到了創造一個效率和靈活性更高的組織的機會,這將保證我們走在正確的道路上。」

裁員計劃從3月開始,首批被辭退的是120名技術類員工,在此之間,14名經理也被辭退。

這是這家西雅圖零售巨頭在財政上的重要轉型。諾德斯特姆曾是華爾街寵兒,一部分是因為他們成功將全線部門成功轉移並擴張到電商領域,另一方面是公司推出的高速發展的減價部門:諾德斯特姆特賣場(Nordstrom Rack)。

去年第三季度的英里下降是一個警告,隨後的第四季度包括了幾乎所有最重要的節日購物季,公司盈利遠低於分析者預期。全線產品店的銷售額不理想,這是公司零售業的主要盈利部分。就算是受歡迎的特賣場部分,銷售額相對也走向弱勢。這項開放了至少一年的服務在去年第四季度首次盈利下滑。

去年11月,諾德斯特姆縮減了年度預期盈利,股票因此猛降20%。股價在週一閉市時為52.33美元,在公司發佈裁員消息的幾小時之後沒有發生變化,這個價格已經和去年同期相比低了32%。

雷克·諾德斯特姆曾經在今年2月暗示了即將到來的改動,他在和投資商的電話會談中稱目前的零售環境「要求我們在改善盈利的同時更加專注。因此,我們在制定調整政策,減少2016年之後的開銷和資本投入」。

最近幾年,公司投入大筆資金建設電商產業,將實體店擴展到加拿大,並增設了多家諾德斯特姆特賣場店。在公司2019年之前運行的5年資本計劃中,公司預計投資11億美元,在曼哈頓和加拿大開設實體店。雷克說,2015是「投資高峰之年」。

更近一段時間,公司已經開始裁員。和去年的5年計劃相比,新推出的計劃中削減了3億美元的實體店投資。

諾德斯特姆的電商部門目前佔據公司總銷售額的20%,目前也面臨裁員。由於規劃問題,公司近年來的支出比銷售額增長更快。今年早些時候,公司代表稱他們將把線上技術擊中在更少、更有意義的項目上,在減少開銷的同時,致力於從線上運營中賺取更多利潤。

戰略研究集團(Strategic Research Group)的零售分析師波特·弗靈格三世(Burt Flickinger III)稱,「諾德斯特姆已經做了所有能平息線上競爭的事,但電商已經在這個世界上每天24小時無孔不入。」另一方面,公司向加拿大的轉移「恰好碰上了近25年來最嚴重的油價下跌」。「諾德斯特姆為擴建加拿大和紐約店面支付了市場上最高的租金和建築費,所以在未來幾年,他們會因為擴張不得不支出更高的花費。」

公司的近況不會因當下虛弱的零售環境而改善。3月,根據路透社消息,儘管經濟學家預測銷售額會上漲0.1%,零售業銷售額還是下降了0.3%。最近幾年,包括Target和沃爾瑪在內的零售巨頭都宣佈裁員。今年1月,梅西百貨稱將辭退4000多名員工,關閉36家實體店。

弗靈格稱,「百貨公司部門正面臨史上最嚴重的零售冰期。今年第一季度,購物中心的顧客數已經下降了7%-8%。」