華州檢察長辦公室近期對電信業巨頭Comcast公司提起訴訟,此訴訟有關消費者權益保護,索賠金額高達上億。(圖片來自The Associated Press)
華州檢察長辦公室近期對電信業巨頭Comcast公司提起訴訟,此訴訟有關消費者權益保護,索賠金額高達上億。(圖片來自The Associated Press)

(編譯 秦孟渝)在一份週一(8月1日)發佈的聲明中,華州檢察院稱Comcast長期以來欺騙成性(pattern of deceptive practices),僅違反華州消費者權益保護法案中的項目就高達180萬條。嚴重侵害到了華州50萬消費者的利益。

总检察长Bob Ferguson在週一的聲明中表示Comcast涉嫌欺詐的行為主要集中在3個領域,其中包括維修收費和信貸審查。

根據Comcast網站資訊,Comcast的服務保護計畫涵蓋對Xfinity電視、網路,語音服務等「標準維護」,每月收取4.99。但實際上,州檢察院稱Comcast每月定時收取這部分錢,但並不向消費者提供任何服務。

Comcast與客戶簽訂的合同中提到,有關設備問題都屬於保修範圍。但實際情況中,他們還是會另外收取費用。

Comcast則表示,在州檢察院發佈這項聲明前,他們都沒有接到任何消息。Comcast公司副主席Beth Hester在一份公開聲明中表示,「選擇購買我們服務保護協議的消費者都是物有所值的,我們會處理他們99%的問題。之後我們會同檢察長辦公室積極合作,解決他們的每個疑問,對此我們也有一些回應措施。對於檢察長辦公室對我們提起的訴訟我們深感詫異和失望。但我們會同Comcast的產品和優質服務一道做出最有利的反擊。」

檢察長Ferguson則表示,「Comcast對這項指控早有耳聞,並且已經與檢察長辦公室合作調查長達一年。不過我們對Comcast做出的改變並不滿意。」

一般情況下,華州會鑒於消費者保護法案對涉事企業提起訴訟,以免華州居民被他們誤導。今年5月,檢察長辦公室對強生(Johnson & Johnson)公司提起訴訟,原因是強生沒有明確告知消費者使用陰道網狀植入類產品(vaginal mesh implant)的潛在危害。