J.D. Power and Associates星期二公佈的一項使用者調查顯示，以西雅圖為基地的阿拉斯加（Alaska Airlines）航空連續三年在傳統北美航空公司選項內獲「最佳客戶滿意獎」。
該調查顯示，旅客對於航空公司的滿意度與去年相比普遍增加，總分增加15，達到三年來新高的673，該數據1,000為滿分。執行該調查的J.D. Power and Associates公司副總裁Stuart Greif表示，經濟不景氣下，航空業整體滿意度還見增加，是值得稱許的。該報導顯示，航空支出及飛航服務部份，乘客的滿意度增幅較大。
J.D. Power and Associates星期二公佈的一項使用者調查顯示，以西雅圖為基地的阿拉斯加（Alaska Airlines）航空連續三年在傳統北美航空公司選項內獲「最佳客戶滿意獎」。
該調查顯示，旅客對於航空公司的滿意度與去年相比普遍增加，總分增加15，達到三年來新高的673，該數據1,000為滿分。執行該調查的J.D. Power and Associates公司副總裁Stuart Greif表示，經濟不景氣下，航空業整體滿意度還見增加，是值得稱許的。該報導顯示，航空支出及飛航服務部份，乘客的滿意度增幅較大。
Greif補充：因為經濟不景氣，機票價格下降，同時乘客數減少，使飛機誤點情況較少，加之以現在另行收費的托運制，使旅客寧願自行攜帶行李上飛機，減少服務拖延及行李遺失的抱怨。從而讓航空業整體滿意度上升。該報告也顯示，雖然另外收費的服務在一開始惹來抱怨連連，但民眾已學著接受。
該調查指標包括：機票價格與飛行費用、服務人員態度、空服員機艙表現、飛機安全及內部裝潢、登機及下飛機服務及行李寄放。
在傳統客機乘客滿意度部份Continental Airlines和American Airlines分別獲得第二及第三名。至於在低價航空公司部分JetBlue Airways連續五年奪冠， Southwest Airlines和 WestJet緊追在後。