香港是世界著名的購物天堂之一。每逢節假日，香港的奢侈品店和金店就擠滿了一批又一批奇特的亞洲旅客。他們的衣著大多都很土氣，談吐也不夠文雅，然而他們卻有著驚人的經濟實力。在2008年，華爾街日報提供的相關資料就證實了他們強悍的消費力。他們不是香港人，他們不是日本人，他們是「來自中國大陸的顧客」。
香港是世界著名的購物天堂之一。每逢節假日，香港的奢侈品店和金店就擠滿了一批又一批奇特的亞洲旅客。他們的衣著大多都很土氣，談吐也不夠文雅，然而他們卻有著驚人的經濟實力。在2008年，華爾街日報提供的相關資料就證實了他們強悍的消費力。他們不是香港人，他們不是日本人，他們是「來自中國大陸的顧客」。
想從這些中國人手中賺錢似乎並不困難。他們非常熱衷於國外或香港澳門購物，因為商品的品質和服務水準都讓他們很滿意。此外，由於免除了關稅，國外的品牌都便宜了很多。這也讓他們心動不已。可是從他們的荷包裏掏錢也沒有那麼輕鬆。如果想分享這個市場，你最好先瞭解一下他們到底在想什麼。
請問您想找什麼樣子的（商品）呢？
中國顧客非常看重產品的出產國。男士喜歡從歐美來的高檔香煙和名酒，一來可以自己享受，又可以送給朋友。順便說一下，他們大多會買XO和葡萄酒，選擇烈酒的人少之又少。女士們則喜歡從韓國和日本來的護膚品和食品。因為這兩個國家的人和中國人的膚質和飲食習慣很相似。並且，由於對添加劑的嚴格控制，他們的產品應比較安全及健康。另一個原因就是中國的女性大多是韓劇和日劇的忠實粉絲。而年輕人則願意把錢花在來自美國的高科技產品上，比如iPad、iPhone 和最新出爐的電子遊戲相關產品等。
此外，中國人喜歡國際化的名牌。他們熱衷購買大家都說好的產品。提著LV，Gucci和Dior的戰利品會讓他們的虛榮心極端滿足。最後要說的就是，中國消費者，尤其是女士們，非常喜歡「買得多，折扣多」這樣的促銷。因為他們通常要帶很多禮品給親朋戚友。如果有比較划算的折扣，他們不介意在一家店裏把全部禮物都買下來。
誰偷了我的顧客？！
語言障礙是最讓人頭疼的問題了。有最強悍消費力的中國顧客大多都不會講英語，店員只能和他們比手畫腳。這無疑會減低他們購買的興趣，商店也就少賺了很多錢。另外，這些有錢的中國人通常是跟著旅行團來的。旅行團一般會帶顧客去那些賄賂了它們的店子血拼。顧客們通常無法享受到購物的愉快，因為那些店裏的東西通常比別家的貴很多，又沒有什麼折扣。這對其他商店也極不公平。它們原本可以在這個市場中分一塊大蛋糕，現在卻被旅行社偷走了。
Hailey Ao Zuyu
敖祖禹
US/China Cultural Industries Internship Program
Seattle Chinese Times / Beijing Normal University-Hong Kong Baptist University United International College
中美文化交流實習計劃
西城時報／北京師範大學－香港浸會大學聯合國際學院