要如何買到最便宜的機票?簡單來說,只有努力去觀察和嚐試,跟買股票一樣沒有固定法則。如機票市場顧客一旦掌握了規則,那麼航空公司就會完蛋,航空公司跟旅客都是在要玩心理遊戲。
航空公司一般都會以機位供需情況擬定價格,而旺季都是小孩子放長假可陪同一起出遊的季節。單講美中航線(包括中港台三地),整月都沒有長假期的月份是三、五、十一月稱之為淡季,而暑假、年假一直是一位難求,試想大家都擠在這一到兩個月間來回太平洋,這時候買機票就不可能便宜到那裡了。
所以可移到淡季才出發的乘客,可獲全年最底價位的機會是最高的,可省下比旺季機票三分之一到一半的價錢,而由中秋節過後至十一月,到訪東南亞地區氣候最為適宜,三、五月間氣溫仍未回暖,偶而還會碰上梅雨季節,使中、老年人假期出遊的興致大打折扣。另外,淡季出遊所有周邊費用都比較便宜,例如飯店、租車及旅遊景點都會推出特惠套票,詳情可參考網站:travelzoo.com。
買便宜機票一定要貨比三家,沒有一家網站或航空公司能擔保賣出最便宜的機票,何況航空公司批出票價,一定是根據旅行社或網站每季承包的數量而釐定,結論是A旅行社是拿到聯合航空本季最便宜的價格,但仍可能敵不過B網站賣出韓亞航空的機票便宜。那麼身為乘客的我們不就只有守株待兔嗎?當然不是,筆者介紹綜合多個機票網站而作出比價的網頁給讀者參考: farecompare.com 及flychina.com 也是我常用來參照機票市價的風向標,配合自己出發日期,再去熟悉的旅行社磨蹭一下,想買不到便宜的機票也很難。
另外,航空公司因為節省開銷和增加收入,許多需要大量人手的工序都電腦化了,比如訂票後劃定位置、托運行李件數,以至購買免稅商品,都可利用其網上預先登記和辦理,一般還會提供折扣優惠! 目前旅遊網站和航空公司聯手合作,在網上推出機票加飯店,或加上租車等一站式套裝優惠,價格通常比起單點的便宜一大截,讀者不可不知。
何謂「優質航空公司服務態度」﹖
這篇文章絕純粹是搏君一笑,不想做一個無賴的飛機乘客,就要引以為鑑。
如果服務性行業最主要是提供優質服務,那麼航空公司本身訂下的規條和守則就可以置之不理嗎?服務態度的準則應怎樣去界定,是否一切順從客人的意見(不管是對是錯)去做,就可以稱之為優質服務態度?據「某些」乘客來說,最好服務的航空公司應該具備以下條件﹕
1/ 行李不用理會超重多少,總之乘客想托運多少就多少。當然,不用收取超重費用和顧及飛機的安全,一切都以方便乘客為主。
2/ 不論遲到多少到達機場,航空公司職員會義不容辭地替他們辦理登機手續;然後,乘客遲到閘口時,又照讓他們登機,就是最佳服務航空公司。因為在他們的立場,飛機是可以等人的,航空公司因過時停泊而被機管局罰錢,延誤其他準時或有續程的乘客也應亳不在乎。
3/ 機票過期的話,要不吝惜地接受。不可收取任何差額,或其他費用。
4/航機爆滿與否並不重要,最重要就是經常提供免費的升艙服務。切忌跟客人說航機沒有頭等艙,因為最佳的航空公司,應該全線使用 A380 客機。
5/ 飛機的坐位應該只有窗口和走廊坐位。即使全機爆滿,也要將所有的中間位置騰空。因為乘客是絕對不能坐中間位置的。那麼優質服務的航空公司就要買更多的飛機和開設更多的航線。
6/ 不論是坐頭等艙、商務艙或經濟艙也好,所有乘搭該公司航班的人,就可以在該貴賓室免費飲食和休息,當然對於打包外帶還必須表示無任歡迎。
7/ 如果要提供更佳的服務,一切轉機的乘客,不論停留多久,航空公司也要給予乘客免費機場膳食、享用貴賓室,甚至酒店作為休息之用。
8/ 登機櫃檯必須24小時待命,因為要方便那些半夜三更失眠乘客前來辦理下午或晚上的航班。
9/ 一般乘客等候辦理登機手續的時間不可超過五分鐘,商務艙就一分鐘,而頭等艙就是零分鐘。
以上列出的只是某部份乘客所訂的「優質服務態度」標準。事實上,還有更多旅客是真心感激航空公司職員,默默為他們付出真摰而熱誠的優質服務。
搭機小常識
飛機降落後滑行期間,一般也要求不要解開安全帶,這是什麼道理呢?
因為飛機還在陸地上滑動,機艙內禁止解開安全帶的燈號一定是亮起的,原因純粹是禁止客人在機艙內走動,萬一有人要站起來在坐位上方櫃子內拿東西,引致整件行李掉落,其他客人仍處於繫上安全帶的情況下,砸傷別人是必然的後果,所以為他人著想,飛機停妥、安全帶燈號熄滅後,大家才一起拿行李吧。
飛機坐位編排是有規定的嗎?
通常B747排位一定是3-4-3,ABC-DEFG-HJK 的排法;而B777、A330等雙走道飛機是2-4-2,即AC-DEFG-HK;至於B737、A320單走道(廊)是3-3,排位一定是ABC-HJK的。所以窗戶永遠是A和K,而靠走道一定是CDGH的坐位。