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五種方法避免遇上航班延誤

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造成航班延誤的原因很多,不單對乘客,連機組人員和地勤職員都帶來莫大的不便。評估延誤的損失,取決於要飛到哪裡、航程多久和抵達後將要進行什麼活動而定。雖然行程延誤了,可是如果買了旅行保險的話,航班延遲超過一定的時數,獲得賠償金額或多或少可以提供一些安慰。當然最好還是能夠避開選擇延誤的班機。

造成航班延誤的原因很多,不單對乘客,連機組人員和地勤職員都帶來莫大的不便。評估延誤的損失,取決於要飛到哪裡、航程多久和抵達後將要進行什麼活動而定。雖然行程延誤了,可是如果買了旅行保險的話,航班延遲超過一定的時數,獲得賠償金額或多或少可以提供一些安慰。當然最好還是能夠避開選擇延誤的班機。

如想避免遭遇航班延誤,旅遊專家提出一些很好的建議:

1. 最好挑選早班航機。在預訂航班時,請記住,早上航班造成延誤的連鎖效應最少,下午及晚上航班可能出現延遲的機會較大,使到抵達目的地後要處理的工作或會議很可能不得不延誤一天。安排航班就像到醫生那裡看診一樣,訂下一天最早的時間,看診完畢應可準時離開,時間管理會更有效率。

2. 搜集航空統計數據。有些機場飛機跑道升降流量特別大,更容易受到航空控制塔管理跑道流量而延誤。美國運輸部每月皆會為航空消費者提供專業統計報告www.bts.gov/programs/airline_information,內容包括航空公司、機場、延誤時間。2011年的航空旅行消費者報告以進出紐約紐瓦克國際機場(EWR)最常遲到,有近三分之一航班皆會誤點,第二及第三名分別是三藩市國際機場(SFO)及紐約拉瓜迪亞機場(LGA)。

3. 檢查當天的天氣。造成航班延誤的另一個主要原因就是天氣,並且不會預早通知給你準確的時間,與及其他替代方法。出發前一兩天應檢查該航空公司網站,或瀏覽西塔機場航班查詢網頁www.portseattle.org/Sea-Tac/Flights-Airlines/Pages/default.aspx ,如果其他航空公司同樣航班已經延誤了,就應特別注意了。

4. 瞭解航空公司政策。每家航空公司都有自己的服務策略,對於造成延誤乘客的服務範圍也不盡相同,航空公司有時不需要對實際或可能造成損害的乘客,在航班延誤時進行當面賠償,一般都只對乘客提供事後追索,及設定上限,例如丟失行李每公斤賠償上限只是$20。

5. 伸請手機通知提示。大多數航空公司和訂票網站提供飛行狀態自動通知,完全免費,而且可以直接發送到您的手機裡,讓旅客知道最新乘坐航班動態。

當然,假如真正抵達機場後才發現班機預告螢幕上面閃爍著航班已經晚點,並確認清楚這就是你所要乘坐的航班之後,不要被這不幸的消息沖昏了頭,要冷靜快速地解決問 題。最好是先看一下你所要乘坐的航空公司是否還有其他前往你原定目的地的班機,這些班機的登機口在哪裡。然後直接去登機口叫票務人員幫你換上這個班機。 一般如果有空位,航空公司會幫你免費安排該班機。

如果航班不幸被取消了,迫使不得不搭乘隔天的班機,要盡快打電話去預訂旅館。航空公司一般不會盡快為你解決旅館問題,不如自己先行訂好旅館, 事後再向航空公司索取賠償,以免遇到所有機場附近的旅館客滿為患的情況,教你無一席安身之地。最好在出門前,就查好機場附近旅館的電話,一有情況,就可以 馬上撥號訂房。如果你對周圍旅館不熟悉,可查詢一下www.airporthotelguide.com

飛機晚點了,服務熱線又打不通,能臨時更改乘坐其他航班,讓有些人「急得發瘋」。但是事情發生了,情況出乎所有人的意料之外,你並沒有做錯什 麼,所以也不必懊惱,不如當一回湯姆•漢克斯在《幸福終點站》(The Terminal)電影中的角色,在機場裡逛一逛。美國的機場裡有很多著名的餐廳、商品店及理髮、按摩等服務設施。近年,美國飛機晚點日漸普遍,也為一 些作家提供新的靈感。例如一名叫做Harriet Baskas的記者,就編寫了數十篇介紹美國大型機場的文章,其中分類介紹了機場的結構,設施,餐廳,服務設施等等。她的文章在stuckattheairport.com 就可以找到,機乎把機場介紹成了遊樂園。如今乘搭飛機已成 為我們生活中不可缺少的部分,當然需要學著適應和配合了。

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