（IRS）隨著全美各地持續不斷發生的電話和面對面詐騙，國稅局（IRS）希望幫助納稅人了解國稅局代表如何、以及為何联系納稅人。
在大多數情況下，國稅局會提前向納稅人發送信件或書面通知，但也有例外。根據情況而定，國稅局工作人員可能會先致電或拜訪納稅人。
納稅人如何知道來電者或訪問其住所、營業場所的人是合法的國稅局工作人員還是冒名頂替者？在某些特殊情況下，國稅局收稅專員或稅案調查員可能會訪問與未付稅單或審計相關的住家或企業；國稅局敦促有稅務問題的人了解此類訪問的情況，從而保護自己免受冒名頂替者的侵害。
短信：經常是騙局
國稅局不會發送包含縮短鏈接的短信息，來要求納稅人驗證一些個人信息。這些欺詐信息通常包含聲稱是國稅局網站或其它在線工具的虛假鏈接。除了國稅局安全訪問之外，國稅局不會使用短信來討論個人稅務問題，例如涉及賬單或退稅的問題。
如果納稅人收到未經請求的短信/文本，看似來自國稅局或與國稅局密切相關的項目，應將該短信息做截屏並將截圖通過電子郵件發送至 phishing@irs.gov，同時包含以下信息：
- 收到短信的日期、時間和時區。
- 收到短信的電話號碼。
國稅局提醒大家，對於不論是聲稱來自美國國稅局、州稅務機構還是其他稅務界人士的未經請求、可疑或意外的短信，不要點擊其中的鏈接或打開其中的附件。
電子郵件：許多稅務詐騙涉及電子郵件
國稅局不會通過電子郵件與納稅人取得聯繫，來索取個人或財務信息。國稅局開啟大多數聯繫的方式都是通過普通信函。如果納稅人收到未經請求的欺詐性電子郵件，看似來自國稅局或與國稅局密切相關的項目，請將該電子郵件作為附件發送至 phishing@irs.gov進行報告。國稅局官網IRS.gov 上的報告網絡釣魚和在線詐騙頁面提供了完整的詳細信息。
郵寄信件和電話聯繫是稅務問題的第一步驟
納稅人在接到電話之前，通常會先收到幾封來自國稅局的信件。但是，在某些情況下，國稅局會致電，包括納稅人有逾期稅單、拖欠或未提交稅表或未存入就業稅款。
國稅局不會留下預先錄製的、緊急的或威脅性的語音信息。此外，國稅局（及其授權的私人收債機構）絕不會︰
- 致電要求使用特定付款方式立即付款，例如預付借記卡、禮品卡或電匯。國稅局不會使用這些稅款支付方式。
- 威脅不支付的納稅人，要立即派出當地警察或其他執法團體進行逮捕。
- 在不給納稅人機會對所欠金額進行質疑或上訴的情況下就要求繳納稅款。
- 通過電話詢問信用卡或借記卡號碼。
所有稅款只應支付給美國財政部，支票不得支付給第三方。對於不欠稅且沒有理由認為自己欠稅的人：不要洩露任何信息。立即掛斷電話。有關更多信息，請參閱國稅局警示︰詐騙者全年無休，請民眾保持警惕。
面對面訪問須知
國稅局收稅專員通常不通知納稅人就直接造訪其住所或營業地點，來討論其欠稅或到期稅表。請記住重要的一點：納稅人將首先通過郵寄的信件收到他們的餘額到期或未報稅的通知。一個有限的例外涉及收稅專員在處理少量「警報」案件時的聯絡，旨在幫助企業在餘額到期通知創建或郵寄之前避免拖欠預扣的就業稅。收稅專員是美國國稅局的民事執法人員，其職責涉及教育、調查以及在必要時採取適當的執法措施來徵收欠稅。收稅專員將幫助納稅人了解他們的納稅義務以及不履行義務的後果。
國稅局稅案調查員有時會訪問正在接受審查的個人、企業或非營利機構。納稅人將首先通過郵件收到有關審查的通知，並與稅案調查員約定一個時間。此外，在向納稅人郵寄了初始預約信件後，審查員可能會打電話確認並討論與約定的審查預約相關的事宜。
當國稅局人員來訪時，納稅人應要求對方出示憑證或身份證明。國稅局代表可以提供兩種形式的官方憑證：國稅局頒發的憑證（也稱為便攜式派遣證）和 HSPD-12卡。 HSPD-12卡是一種聯邦僱員在政府範圍內的標準身份證明形式。
如需更多信息，請訪問IRS.gov上的如何知道真的是國稅局的來電或造訪，以及國稅局的納稅人權利法案。
有關解決稅務問題的有用信息
國稅局提醒有尚未解決的稅務問題的個人、企業以及非營利機構，有許多簡單的方法可以獲得協助來幫他們履行稅收義務。國稅局鼓勵大家訪問IRS.gov 上的一個以支付選項為主題的特殊版塊。這些選項包括使用國稅局直接付款、通過在線賬戶付稅，或通過借記卡、信用卡或數字錢包來支付。國稅局為無法支付稅款的人提供了選項，包括在IRS.gov 上申請付款計劃。最近，國稅局宣布擴大了語音機器人選項選在線付款項，來幫助符合條件的納稅人輕鬆驗證其身份以設置或修改付款計劃，從而避免了漫長的等待時間。
請記住，國稅局不會︰
- 致電要求使用特定付款方式立即付款，例如預付借記卡、禮品卡或電匯。一般來說，國稅局會首先將賬單郵寄給任何欠稅的納稅人。
- 在不給納稅人機會對所聲稱其所欠款項進行質疑或上訴的情況下，就要求納稅人支付稅款。納稅人還應該被告知他們作為納稅人的權利。
- 通過電話索要信用卡或借記卡號碼。
- 威脅不付款的話，要派出當地警察、移民局官員或其他執法人員來逮捕納稅人。國稅局也不能撤銷駕照、營業執照或移民身份。像這樣的威脅是騙子用來誘騙受害者上當的慣用伎倆。
向美國稅務法院遞交訴狀的納稅人可能會接到上訴官員的電話，討論他們的稅務爭議和解決方案。在電話中，上訴官員將提供他們的姓名、徽章號碼和聯繫信息，包括他們的電話號碼、電子傳真和電子郵件地址。上訴官員也會知道案卷編號以及有關案件的細節。
上訴案件工作人員絕不會要求納稅人提供信用卡或銀行信息。如果上訴官員無法通過電話聯繫到納稅人，他們可能會留下一通一般的語音信息。當上訴工作人員留下語音時，會包含自己的身份信息，例如他們的姓名、職務、徽章號碼和聯繫信息。
此外，在電話中，上訴工作人員可能會要求納稅人通過郵件、傳真或通過發送至以@irs.gov 結尾的電子郵件，來直接向獨立上訴辦公室提交有關其申訴的額外文件。
另請注意，納稅人可以聯繫納稅人辯護服務處（TAS），這是國稅局內部的一個獨立機構。TAS通過努力確保所有納稅人都得到公平對待、了解和理解他們在《納稅人權利法案》下的權利，以此來保護納稅人的權利。
以下是有關納稅人權利以及納稅人辯護服務處功能的須知。
什麼是納稅人權利法案？
納稅人權利法案描述了所有納稅人在與國稅局打交道時擁有的十項基本權利。TAS納稅人權利網頁可以幫助納稅人了解這些權利對他們意味著什麼、以及如何運用。所有納稅人都應對這些權利有所了解。
TAS網站可以幫助納稅人解決常見的稅務問題和情況。這包括納稅人的稅表上出了錯該怎麼做，收到了國稅局通知該怎麼辦，或者是如何聘請代報稅人。
納稅人辯護服務處能為納稅人做什麼？
TAS可以幫助納稅人解決他們無法自己通過與國稅局溝通而解決的問題。該服務是免費的。 TAS幫助對象包括所有納稅人及其代表，包括個人、企業和免稅組織。如果納稅人有資格獲得TAS幫助，那麼一名辯護人將全程與他們一起，盡一切可能在整個過程中提供幫助。
在以下情況下，納稅人可能有資格獲得TAS幫助zk1
- 他們與國稅局的問題導致財務困難。
- 他們已經嘗試過但無法解決他們與國稅局的問題。
- 他們認為國稅局系統、流程或程序沒有發揮應有的作用。
TAS還處理影響眾多納稅人的大範圍問題。獲悉此類大範圍問題的民眾，請使用IRS.gov上的系統性辯護管理系統進行報告。納稅人在報告這些問題時不應包含任何個人稅務信息。
如何联絡當地的納稅人辯護服務處辦公室
TAS在每個州、華府和波多黎各都設有辦事處。
納稅人可以通過多種方式找到他們當地的TAS辦公室電話號碼。
- 訪問TAS網站的聯繫我們版塊
- 下載第1546號出版物，納稅人辯護服務處 – 我們是來幫助您的
- 撥打美國國稅局免費電話 800-TAX-FORM (800-829-3676) 並索取第1546號出版物的副本
- 查詢當地的電話黃頁
- 撥打TAS免費電話 877-777-4778。
納稅人辯護服務處是納稅人在國稅局的代言人。有關納稅人應了解的更多信息，請訪問TAS網站。