（JY編譯）個人銀行業巨頭富國銀行（Wells Fargo）同意支付37億美元，以解決消費者金融保護局（CFPB）對其的指控，即對汽車貸款和抵押貸款收取非法費用和利息、錯誤收回汽車，以及不正確地對儲蓄和支票賬戶收取透支費用，從而損害了客戶。
消費者金融保護局週二（20日）的一份聲明中下令富國銀行向影響的客戶償還20億元，並對這家總部位於舊金山的銀行處以17億元民事罰款。這是消費者金融保護局迄今為止對銀行開出的最大罰單，也是富國銀行所收到的最大金額罰單。富國銀行在經歷了一系列與銷售行為有關的醜聞後，花了數年時間的努力恢復其形象。
然而，該監管機構明確表示，他們認為富國銀行在這方面還有待加強。
消費者金融保護局主任羅希特·喬普拉（Rohit Chopra）在新聞發布會上表示︰「簡而言之，富國銀行是一個企業慣犯，讓三分之一的美國家庭面臨潛在的傷害風險。我們擔心，該銀行推出的產品、增長計劃和其他增加利潤的努力，延誤了必要的改革。」
喬普拉指出，該和解協議沒有為任何個人提供任何豁免權，不過官員們拒絕詳述。他補充說，監管機構應考慮是否在美國聯邦儲備委員會2018年規定的1.95萬億美元資產上限之外對該銀行施加額外的限制。美聯儲主席杰羅姆‧鮑威爾（Jerome Powell）此前曾表示，在該行問題得到解決之前，將繼續實施這一限制。
傑富瑞（Jefferies）的分析師肯·尤斯丁（Ken Usdin）在一份報告中寫道︰「雖然我們不認為今天的行動對資產上限及其可能被取消的情況有直接的影響，但我們會把這次聲明看作是朝著這一最終目標邁進的一個積極進展的跡象。」
富國銀行對此表示，和解協議將解決幾年來一直懸而未決的問題，並在一份聲明中指出，自2020年以來，其已「加快了糾正行動和補救措施」。
該行首席執行官查理‧沙夫（Charlie Scharf）在一份聲明中說︰「這項意義深遠的協議是我們努力轉變富國銀行運營方式，並將這些問題拋諸腦後的一個重要里程碑。」
違規歷史
消費者金融保護局表示，富國銀行的管理不善影響了1600多萬客戶。除了不當地向汽車貸款客戶收取費用和利息外，該銀行在某些情況下還錯誤地收回了借款人的車輛，並不當地拒絕了數以千計的房主的抵押貸款修改。
富國銀行因違反消費者保護法而多次受到美國監管機構的製裁，這可以追溯到2016年，當時有員工被發現為達到不切實際的銷售目標而非法開設了數百萬個賬戶。自那時起，該行高管們一再表示，富國銀行正在整頓其行為，只是該銀行其後又被發現違反了消費者保護法的其他部分，包括其汽車和抵押貸款業務。
早在2018年，富國銀行就因廣泛違反消費者法律而支付了10億美元的罰款，這是當時該行因此類違規行為接到的最大罰單。
事實上，對富國銀行的罰款只是消費者金融保護局在拜登政府領導下採取的更為積極姿態的一系列行動中的最新一起。拜登於2021年初入主白宮，在他的領導下，解決企業累犯問題已成為一項關鍵優先事項。去年，美國司法部推出了一系列政策改革，旨在更好地阻止重複不當行為。
消費者金融保護局和其他銀行業監管機構已經對富國銀行採取了多項執法行動，包括從法律上迫使該銀行解決其各業務部門的違規行為的同意令。
源於2016年9月公開爆發的銷售醜聞，目前有九項針對該銀行的公開同意令。如果富國銀行向監管機構確認其已按要求進行了整改，其中兩項同意令將在三年內終止。
2020年，美國貨幣監理署（OCC）禁止富國銀行前首席執行官約翰‧斯坦普夫（John Stumpf）從事銀行業，並對其處以1750萬美元的罰款，以解決他未能杜絕銷售不當行為的指控。
此後，富國銀行的管理團隊和董事會發生了巨大變化，實施了新的激勵措施和風險管理程序。沙夫於2019年成為現任首席執行官，他是自醜聞出現以來領導富國銀行的第四位人士。
沙夫表示︰「在過去三年裡，我們取得了重大進展，如今已經是一家不同的公司。我們仍然致力於為我們的客戶做正確的事情。」
富國銀行表示，預計在其第四季度財報將計入約35億美元的支出，包括來自消費者金融保護局罰款、客戶補救和訴訟的費用。該公司將於明年1月13日公佈業績。
美國負責任借貸中心（CRL）主席邁克‧卡爾霍恩（Mike Calhoun）在一份聲明中讚揚了聯邦金融管理局「對保護消費者的高度關注」。卡爾霍恩說︰「富國銀行是濫用客戶行為的慣犯，至關重要的是，消費者金融保護局要讓該借貸機構對其非法行為負責任。」
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