（JY編譯）據《美聯社》報導，雖然亞馬遜取消了其一些生鮮雜貨店Amazon Fresh的「Just Walk Out」自動結帳系統，但計劃在今年年底前將該技術銷售給超過120家第三方企業。如實現這一目標將使使用「Just Walk Out」的非亞馬遜企業數量比去年增加一倍，同時也反映了亞馬遜對該技術未來的信心，並且希望透過與其他企業合作來繼續發展和推廣這項技術。
亞馬遜「Just Walk Out」副總裁喬恩·詹金斯（Jon Jenkins）在接受採訪時強調︰「對我們來說，確保我們能為第三方市場提供服務是最重要的事情。我們確實一直在向人們保證，我們將長期致力於這項技術。」
「Just Walk Out」利用現代科技幫助商店實現了無人收銀的目標，透過攝影機、人工智能和感測追蹤器來確定貨架上被拿走的商品，然後顧客只需在入口處插入信用卡或其他付款方式即可離開。
在Amazon Go便利商店開始使用這項技術兩年後，該零售商於2020年首次開始向其他企業（如體育場）提供這項技術。這些商店和英國的一些Amazon Fresh商店將繼續提供「Just Walk Out」服務。但亞馬遜本月宣布，該技術將在美國的Amazon Fresh商店中被智能購物車取代。
一些Amazon Fresh門市已經開始在使用智能購物車。智能購物車利用感應器來識別車內的，並配有屏幕，讓顧客可以看到附近的優惠信息以及他們的雜貨總費用。顧客可以透過在購物車上掃描物品來完成結帳流程，從而跳過結賬隊伍。
這項變革發生在亞馬遜正在努力改造其Fresh門市，將科技和傳統雜貨商店結合，以吸引更多顧客。該公司旗下的雜貨店品牌包括Amazon Fresh和Amazon Go，以及2017年以137億美元收購的連鎖超市Whole Foods。
亞馬遜成為美國雜貨市場巨頭的努力並不容易。去年年初，首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）在致股東的年度信中寫道，公司正在努力找到一種能夠讓其在實體雜貨店產生更大影響的方法。
詹金斯認為，從美國Amazon Fresh中移除「Just Walk Out」並不反映公司的錯誤估計。相反，他將這一決定描述為一個實驗過程的結果，他們不斷嘗試新的方法和技術，以確保提供給顧客的服務能夠達到最佳效果。
他說︰「我們發現在大型雜貨店中，顧客可能需要更多的指導和幫助，而在小型店鋪中，顧客更注重效率和便捷。」這種了解有助於公司更好地定位和滿足不同市場的需求。
放棄在自家店鋪中使用這項技術可能會使亞馬遜更難將「Just Walk Out」技術銷售給其他企業。但一些專家認為，這項決定可帶來其他市場機會。小型店鋪和類似Amazon Go的店可能更願意採用這項技術，因為他們的規模和營運方式更適合這種便捷的結帳系統。
專業服務公司阿爾瓦雷茲與馬薩爾公司（Alvarez & Marsal）的高級總監約翰·克利爾（John Clear）表示，他相信無收銀員技術將在「抓上就走」（grab-and-go ）的購物區將變得越來越普遍，因為在這些購物區，人們更喜歡快速拿取商品並迅速離開，而不願花時間排隊等待結帳。此外，勞動力供應緊張和企業幾乎總是在試圖降低成本也是原因。
他說︰「我們看到了這項技術的自然演變，無收銀員技術在適合的場景下正在不斷擴展應用，但在不適合的場景下則逐漸減少使用。」
同時，為了向其他企業推銷自己的技術，亞馬遜試圖打擊最近在社群媒體上流傳其結帳系統的一些虛假信息。這些貼文聲稱結賬系統不是科技奇蹟，而是由印度承包商提供支持，他們在顧客購物時手動計算購物車中的商品。
商業出版物《The Information》和新聞網站Vox報道稱，亞馬遜在過去使用人工審核員來輔助其技術，該公司也確認了這一點。詹金斯解釋了這些員工的工作內容，即拍攝一些影片片段並貼上標籤，以便用於訓練機器學習系統。
但他表示︰「有人在印度線上即時監視顧客購物並找出和計算你買了什麼的說法是完全不準確的。」
詹金斯補充說，當系統無法準確識別某些情況時，就會有人觀看影片片段，以確保顧客收到的收據準確無誤。他說，這樣的審查只發生在「少數情況」下，但拒絕透露具體數字。
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