據華爾街日報報導,線上零售巨人亞馬遜近期推出名為「亞馬遜寄物櫃」(Amazon Lockers)的服務,消費者線上購買的商品可指定運送至特定地點的寄物櫃,以解決長期困擾線上零售業者的難題:避免商品因故無法送達客戶手中。

據華爾街日報報導,線上零售巨人亞馬遜近期推出名為「亞馬遜寄物櫃」(Amazon Lockers)的服務,消費者線上購買的商品可指定運送至特定地點的寄物櫃,以解決長期困擾線上零售業者的難題:避免商品因故無法送達客戶手中。

亞馬遜在雜貨店、7-Eleven便利商店和連鎖藥局增設大型寄物櫃,暫時存放消費者線上購物的包裹。該公司約在1年前在西雅圖、華盛頓和紐約州放置寄物櫃,目前打算擴大該項服務,過去幾周已在舊金山灣區設立首批寄物櫃。

亞馬遜此舉有助紓解都會區公寓住戶的憂慮,住戶擔心錯過送貨時間或是放置在門口的包裏遭竊。亞馬遜此舉同時也能對抗已提供送貨至指定地點服務的零售業者,或全球包裹運送龍頭優比速(UPS)。

為60家零售商提供2日送達服務的ShopRunner策略長迪亞絲(Fiona Dias)表示,「宅配問題一直困擾著歐洲和日本的電子商務業者,也逐漸影響美國業者,小偷可以輕鬆追蹤優比速的卡車,再將包裏從消費者門前偷走。」

亞馬遜效仿沃爾瑪和百思買等實體零售商的做法,沃爾瑪(Walmart)和百思買(Best Buy)亦設有取貨點,線上顧客可在門市取貨。然而亞馬遜沒有實體店面,必須透過合作夥伴提供置放寄物櫃空間。

據亞馬遜的網站顯示,目前在美國4個地區至少有50個寄物櫃,還公司還打算在英國推出該項服務,並計劃「每周都增設新的寄物櫃」。

亞馬遜寄物櫃的使用方式十分簡單,凡是將商品指定運送至寄物櫃的客戶,貨到後便可收到一組代碼,憑該號碼即可打開放置訂購商品的寄物櫃。

包裝和運送成本是亞馬遜的主要費用,該公司還興建倉儲大樓以加速送貨時間。亞馬遜第2季運送包裏的成本達13.6億美元,高於去年同期的9.41億美元。

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