在紧急情况下，每分每秒都是关键时刻。若要在此危急关头提供正确无误和及时的救援工作，9-1-1的接线和救援人员必须能随时取得他们所需的资料以达到此成效。为了帮助此举，西雅图市政府现正投入发展「Smart911」。这是一项受保护的辅助资料服务，让居民可自行预先设立自己的安全个人档案。用户所提供的资料将大大协助9-1-1接线和救援人员的救援工作。
在紧急情况下，每分每秒都是关键时刻。若要在此危急关头提供正确无误和及时的救援工作，9-1-1的接线和救援人员必须能随时取得他们所需的资料以达到此 成效。为了帮助此举，西雅图市政府现正投入发展「Smart911」。这是一项受保护的辅助资料服务，让居民可自行预先设立自己的安全个人档案。用户所提 供的资料将大大协助9-1-1接线和救援人员的救援工作。
西雅图市行政官Dow Constantine说：「有了这项新措施，9-1-1 的接线人员便可确定求助者的位置并更有效率地提供救援到正确的位置。此服务尤其对流动手机用户有显著成效，因其位置难以精确地侦测。」
Smart911是西雅图市政府为居民提供的一项免费服务。这是一顶自愿性的注册服务以确保自身安全。用户可到www.Smart911.com来设立安全个人档案。他们可把电话号码、地址、医疗、残疾和任何有助紧急救援的资料输入系统中。当来电是由已注册Smart 911的电话打到9-1-1 中心，已存的资料将会显示在9-1-1 的系统上。这些资料更可被医务人员、消防员和警察于紧急时取得。
现时有百分之70拨打9-1-1电话都是由无线电话所打出的。而无线电话只能提供来电者的大致位置，并无法提供一个确实的地址。用户可在Smart911安全个人档案中输入家庭，学校和工作地址到已注册的无线电话。当来电者生命受到威胁时，这些地址将协助9-1-1接线员确定他们的位置。
西雅图市警长Steve Strachan说：「Smart911是一个简单并有效的措施以帮助警务人员和其他紧急救护员准确地施行救援工作。警务处每年响应大概330,000个来电，而Smart911让我们更有效地为市民服务。」
西雅图议会议员既司法、卫生和社会委员会主席Kathy Lambert说：「我想借此赞扬我们的E-911计划部门致力更新和发展更个人化的技术来帮助有需要的居民。Smart911是一项拯救生命的资源以及可实际地建立一个更安全的社会。」
Smart911同样大大为残疾人仕提供有效的紧急援助。若失聪或有听力障碍人仕来电9-1-1求助，资料将即时显示于系统上，接线生便可安排提供适当的协助。
西雅图残疾人士委员会联合主席Laura Gramer说：「现时失聪或有听力障碍人仕必须通过视频与9-1-1 联系上，需时甚长。但Smart911可让他们与9-1-1 直接沟通，大大省下紧急情况下的宝贵时间。
西雅图市是第一个在华盛顿州实行Smart911服务的。所有在西雅图城的9-1-1中心将于年底全部正式投入服务。此外，现已有多个美国社区投入Smart911服务，这是一个全国性的资料数据库。若有已注册Smart911的西雅图居民于其他城市致电9-1-1求助，而那城市亦提供Smart911服务，他们的资料将会显示在系统上。
欲了解更多有关Smart911的资讯，请浏览www.Smart911.com 。欲了解更多有关西雅图市政府之E-911计划，请浏览www.kingcounty.gov/911。