造成航班延误的原因很多,不单对乘客,连机组人员和地勤职员都带来莫大的不便。评估延误的损失,取决于要飞到哪里、航程多久和抵达后将要进行什么活动而定。虽然行程延误了,可是如果买了旅行保险的话,航班延迟超过一定的时数,获得赔偿金额或多或少可以提供一些安慰。当然最好还是能够避开选择延误的班机。
造成航班延误的原因很多,不单对乘客,连机组人员和地勤职员都带来莫大的不便。评估延误的损失,取决于要飞到哪里、航程多久和抵达后将要进行什么活动而定。虽然行程延误了,可是如果买了旅行保险的话,航班延迟超过一定的时数,获得赔偿金额或多或少可以提供一些安慰。当然最好还是能够避开选择延误的班机。
如想避免遭遇航班延误,旅游专家提出一些很好的建议:
1. 最好挑选早班航机。在预订航班时,请记住,早上航班造成延误的连锁效应最少,下午及晚上航班可能出现延迟的机会较大,使到抵达目的地后要处理的工作或会议很可能不得不延误一天。安排航班就像到医生那里看诊一样,订下一天最早的时间,看诊完毕应可准时离开,时间管理会更有效率。
2. 搜集航空统计数据。有些机场飞机跑道升降流量特别大,更容易受到航空控制塔管理跑道流量而延误。美国运输部每月皆会为航空消费者提供专业统计报告www.bts.gov/programs/airline_information,内容包括航空公司、机场、延误时间。2011年的航空旅行消费者报告以进出纽约纽瓦克国际机场(EWR)最常迟到,有近三分之一航班皆会误点,第二及第三名分别是三藩市国际机场(SFO)及纽约拉瓜迪亚机场(LGA)。
3. 检查当天的天气。造成航班延误的另一个主要原因就是天气,并且不会预早通知给你准确的时间,与及其他替代方法。出发前一两天应检查该航空公司网站,或浏览西塔机场航班查询网页www.portseattle.org/Sea-Tac/Flights-Airlines/Pages/default.aspx ,如果其他航空公司同样航班已经延误了,就应特别注意了。
4. 了解航空公司政策。每家航空公司都有自己的服务策略,对于造成延误乘客的服务范围也不尽相同,航空公司有时不需要对实际或可能造成损害的乘客,在航班延误时进行当面赔偿,一般都只对乘客提供事后追索,及设定上限,例如丢失行李每公斤赔偿上限只是$20。
5. 伸请手机通知提示。大多数航空公司和订票网站提供飞行状态自动通知,完全免费,而且可以直接发送到您的手机里,让旅客知道最新乘坐航班动态。
当然,假如真正抵达机场后才发现班机预告萤幕上面闪烁著航班已经晚点,并确认清楚这就是你所要乘坐的航班之后,不要被这不幸的消息冲昏了头,要冷静快速地解决问 题。最好是先看一下你所要乘坐的航空公司是否还有其他前往你原定目的地的班机,这些班机的登机口在哪里。然后直接去登机口叫票务人员帮你换上这个班机。 一般如果有空位,航空公司会帮你免费安排该班机。
如果航班不幸被取消了,迫使不得不搭乘隔天的班机,要尽快打电话去预订旅馆。航空公司一般不会尽快为你解决旅馆问题,不如自己先行订好旅馆, 事后再向航空公司索取赔偿,以免遇到所有机场附近的旅馆客满为患的情况,教你无一席安身之地。最好在出门前,就查好机场附近旅馆的电话,一有情况,就可以 马上拨号订房。如果你对周围旅馆不熟悉,可查询一下www.airporthotelguide.com 。
飞机晚点了,服务热线又打不通,能临时更改乘坐其他航班,让有些人「急得发疯」。但是事情发生了,情况出乎所有人的意料之外,你并没有做错什 么,所以也不必懊恼,不如当一回汤姆•汉克斯在《幸福终点站》(The Terminal)电影中的角色,在机场里逛一逛。美国的机场里有很多著名的餐厅、商品店及理发、按摩等服务设施。近年,美国飞机晚点日渐普遍,也为一 些作家提供新的灵感。例如一名叫做Harriet Baskas的记者,就编写了数十篇介绍美国大型机场的文章,其中分类介绍了机场的结构,设施,餐厅,服务设施等等。她的文章在stuckattheairport.com 就可以找到,机乎把机场介绍成了游乐园。如今乘搭飞机已成 为我们生活中不可缺少的部分,当然需要学着适应和配合了。