美國航空公司周二因為電腦訂位系統故障,導致全美900多架班機停擺。
美國航空公司周二因為電腦訂位系統故障,導致全美900多架班機停擺。
美國航空公司花了3個多小時的時間解決電腦問題,但航空公司警告,可能還是會有班機誤點或取消,旅客最好在搭機前先查詢。而「美航」也表示,所有受影響的旅客都可以全額退費,或免費更改航班。
美國航空公司稱:「美國航空公司網路系統出現間歇性中斷問題,我們將儘快解決這個問題,並為此給乘客帶來不便道歉。」在Twitter消息中,美國航空公司說:「我們的訂票系統Sabre暫時出現了問題,無法提供在線預訂服務。我們對為此帶來的混亂向乘客致歉。」
目前還不清楚美國航空公司停飛航班的數量,也不了解受影響乘客數量。美國航空公司稱,對想更改訂票的乘客不會另外收費。如果乘客取消旅行計劃,美國航空公司也會「全額退款」。美國航空公司稱:「我們現在無法更改當前旅行計劃,要直到解決這個問題為止。」
據悉,美國航空公司的母公司美利堅公司(AMR Corporation)曾掙扎於破產邊緣,目前計劃與全美航空公司合併,組建美國最大航空公司。這將幫助美利堅公司避免破產重組,雙方合併有望在2013年第三季度完成。