全国四家最大的手机通讯商本周与警方进行商讨，为遇到紧急情况时可以使用手机发短讯同步连上911热线中心，设定最后限期时间表做好准备，不过紧急情况下这服务暂时还未正式开通。
全国四家最大的手机通讯商本周与警方进行商讨，为遇到紧急情况时可以使用手机发短讯同步连上911热线中心，设定最后限期时间表做好准备，不过紧急情况下这服务暂时还未正式开通。
西北地区的911通讯中心还没安装收取手机短讯的服务设备，要经由全国各地根据必要性缓慢的升级系统。
美国联邦通信委员会一直敦促移动营运公司和应急通讯中心，加快911中心部署短讯服务。最近离任的代理主席朱利叶斯．格纳考斯基（Julius Genachowski）认为，「911通讯中心必须跟上21世纪的消费者沟通步调。」
但当技术成熟后，根据华盛顿州E911协调员齐格达尔（Ziggy Dahl）表示，声音仍然是最好的选择。
达尔说：「当你与我在讲电话时，或任何人透过手机在谈话时，我们彼此可以透过声音了解许多周遭环境的状况，表示他们当时谈话时感到多么的兴奋，还有背景声响也会告诉你很多实况。相反当手机讯息出现在萤幕时，只会看到一埋数字和文字显示出来。」
在西北地区，许多911通讯中心都正在提升他们的系统，包括接收手机讯息设备。达尔和他大部分散布各地的同行，乐见新功能出现，但为求统一起见，会等待全国一起实施。这也意味着今年内你可能无法使用911go的短讯服务，最快要到明年下旬或2016年。
华州克拉克县应急管理中心经理谢丽尔布莱索（Cheryl Bledsoe）说：「收发短讯并不是像打开电源开关一样的简单。」布莱索说通讯员需要接受额外的培训，公众亦需要接受教育，什么内容是必须包含在短讯内。
布莱索解释：「文字不能给予相同的信息」相对语音通话来说，对于初学者往往会漏掉自己的地址。布莱索担心「很多短信可能需要反复来回数次」，这恐怕会错失先机费时失事。
应急管理人员承认在某些情况下，一条短信可能是很好的方法召来帮助。「如果你是语音障碍者，或你身处在充满敌意的环境中，像家里有非法入侵者在或遭遇其他一些问题，你觉得不方便发出声音。」
根据美国联邦通信委员会指出，若你今天就发出短讯到911，你应该会收到一条「回复」消息，通知您发出的文字短信并没有顺利收到。