有些题目看似一般的微波粼粼，但你知道那是饱蓄大海的水上气象，是要引发大浪潮来袭的前兆，本期封面故事「智慧零售」就是。它就像过去三年《天下》领先报导的新趋势「隐形冠军」、「工业4.0」、「循环经济」，马上会成为产业界的圭臬，人人朗诵及学习。
今年初，我听台湾一位工业电脑大厂董事长大谈美国亚马逊（Amazon）近况，分析未来零售的变化。他的客制化工业电脑已打入银行、超市、医院、甚至航太等行业，客户分布美欧日，为什么做工业电脑的人，对亚马逊这么感兴趣？原来他今年的重大突破，就是争取到亚马逊订单。
智慧零售不仅将影响台湾的服务业，从电子商务到实体商店无一幸免，更是台湾科技厂商的机会，谁也不容错过。
本期封面故事「智慧零售 解密亚马逊」，由《天下》副总主笔陈良榕、资深摄影王建栋，亲自飞往美国零售首都西雅图，带领读者体验各项智慧零售的服务。
包括亚马逊集结举世最强大的云端运算能力、人工智慧所打造的无人商店Amazon Go，已成为西雅图的热门景点。只要用手机二维码进入商店，拿完商品就可离店。亚马逊的「拿了就走」技术，已用人脸辨识技术，知道你是谁、买了什么东西，直接在你的帐户扣款。
亚马逊也突破生鲜食品一直在电商销售的困难。消费者在手机AmazonFresh Pickup上买生鲜，只要十五分钟就能到店取货。未来借着今年六月并购全食超市（Whole Foods）的四六六家门市及发货中心，亚马逊有能力让全美七成的人口，享有一小时到货的生鲜取货服务。
而你走进西雅图的亚马逊实体书店看书，每一本书都没有价格标签，得用手机QR Code查询。或是未来你也可以VR、AR试穿衣服，凝视自己像模特儿般在伸展台上的模样，再决定是否购买。这些划时代的崭新服务，背后都是智慧科技带给零售业的巨大变革。
二十年来，亚马逊创办人贝佐斯颠覆书店，如今又进入超市、时装、甚至媒体业，背后的能耐是以科技掌握用户需求与行为，增进使用者美好体验的价值。
没人像贝佐斯这样钜细靡遗地将科技一点一滴渗透生活，将人脸辨识、蓝芽Beacon、QRcode、AR、VR、大数据分析用得如此淋漓尽致，却又不至于让消费者被科技绊倒，感到不悦。
台湾网路暨电子商务产业发展协会理事长林之晨，在本期专栏更指出智慧零售的全面数据化、个人化、智慧化，所带来五个重大典范转移，是值得一读的好文。
期盼这次封面故事能让你领先看见这波沛然莫御的新蓝海。