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市中心枪击事件后 Uber和Lyft被质疑坐地起价

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(编译Zita)上周在市中心发生大规模枪击事件后,Uber和Lyft被指收费飙升、坐地起价,促使西雅图市议会议员亚历克斯·皮德森(Alex Pedersen)写信给这些共乘车公司,质疑其使用这种激增定价的行为。

用户在社交媒体上报导说,在某些情况下,这些共乘车公司会根据应用程序需求调整价格。然而,在上周枪击事件发生不久后,该类公司立即将市区或附近地区的票价加倍。皮德森是市议会新的交通委员会主席。他在信中提及:「在紧急情况下获得流动性不应取决于支付能力。」

枪击事件于1月22日下午5点左右,在繁忙的第三大街和松树街公交走廊沿线发生。当中一名妇女被杀,另外七人受伤。Uber和Lyft都在下午6点之前设定了票价上限。公司代表说,这抵消了价格上涨。这些公司还承诺退还额外费用。

根据Uber的网站,在公共安全的紧急情况下或其他情况需要时,公司会酌情限制票价。在给Uber和Lyft的信中,皮德森询问两家公司是否具有「应对此类紧急/生命安全事件的正式政策(包括定价)」。他还要求两家公司确认是否能够追踪并退还超额费用。

Lyft拒绝透露公司是否有正式政策指导紧急情况下何时提高票价。该公司的发言人在一份声明中说:「Lyft一直在监控状况,以确保在紧急情况下我们能够为用户提供可靠且负担得起的交通服务。在某些情况下,这可能包括限制黄金时段的定价。」 

迪恩·福布斯(Dean Forbes)表示,周三他乘坐Lyft从国会山(Capitol Hill)到海岸线(Shoreline)的费用为$ 57.89。上周六,他收到了Lyft发来的电子邮件,其中退还了32.47美元,「这达到了我通常付的乘车费用。」

Lyft说,该公司在周末完成了对「黄金时段定价影响最大的」退款,但没有透露有多少客户受到影响。Uber还确认该公司已退款,但无法提供有关受影响客户数量的详细信息。该公司发言人说:「任何认为自己被收取额外费用的客户都应该通过该应用程序与Uber联系。」

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