据华尔街日报报导,线上零售巨人亚马逊近期推出名为「亚马逊寄物柜」(Amazon Lockers)的服务,消费者线上购买的商品可指定运送至特定地点的寄物柜,以解决长期困扰线上零售业者的难题:避免商品因故无法送达客户手中。

据华尔街日报报导,线上零售巨人亚马逊近期推出名为「亚马逊寄物柜」(Amazon Lockers)的服务,消费者线上购买的商品可指定运送至特定地点的寄物柜,以解决长期困扰线上零售业者的难题:避免商品因故无法送达客户手中。

亚马逊在杂货店、7-Eleven便利商店和连锁药局增设大型寄物柜,暂时存放消费者线上购物的包裹。该公司约在1年前在西雅图、华盛顿和纽约州放置寄物柜,目前打算扩大该项服务,过去几周已在旧金山湾区设立首批寄物柜。

亚马逊此举有助纾解都会区公寓住户的忧虑,住户担心错过送货时间或是放置在门口的包里遭窃。亚马逊此举同时也能对抗已提供送货至指定地点服务的零售业者,或全球包裹运送龙头优比速(UPS)。

为60家零售商提供2日送达服务的ShopRunner策略长迪亚丝(Fiona Dias)表示,「宅配问题一直困扰著欧洲和日本的电子商务业者,也逐渐影响美国业者,小偷可以轻松追踪优比速的卡车,再将包里从消费者门前偷走。」

亚马逊效仿沃尔玛和百思买等实体零售商的做法,沃尔玛(Walmart)和百思买(Best Buy)亦设有取货点,线上顾客可在门市取货。然而亚马逊没有实体店面,必须透过合作伙伴提供置放寄物柜空间。

据亚马逊的网站显示,目前在美国4个地区至少有50个寄物柜,还公司还打算在英国推出该项服务,并计划「每周都增设新的寄物柜」。

亚马逊寄物柜的使用方式十分简单,凡是将商品指定运送至寄物柜的客户,货到后便可收到一组代码,凭该号码即可打开放置订购商品的寄物柜。

包装和运送成本是亚马逊的主要费用,该公司还兴建仓储大楼以加速送货时间。亚马逊第2季运送包里的成本达13.6亿美元,高于去年同期的9.41亿美元。

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