中国作为世界工厂，她的廉价产品早已渗透了全球市场。现在，她又成了游客输出国。据旅游网资讯，中国的出境游旅客在2010年达到五千七百四十九万，比2009增长了20.4%。乐观的经济前景和持续增长的可支配收入都是出境游增长的动力。在140个国际旅游目的地中，香港，澳门，台湾和日本最收中国游客青睐。
从在海外媒体上能轻易知道中国游客的形象并不好。中国人有钱却不值得尊重，只知道买奢侈品，却对品牌价值和内涵一无所知；他们没有纪律性，总是在公共场合大声说话不懂得尊重私人空间；他们没有文化修养，只知道照相却不在博物馆停留。他们始终格格不入，无法融入当地环境。
中国作为世界工厂，她的廉价产品早已渗透了全球市场。现在，她又成了游客输出国。据旅游网资讯，中国的出境游旅客在2010年达到五千七百四十九万，比2009增长了20.4%。乐观的经济前景和持续增长的可支配收入都是出境游增长的动力。在140个国际旅游目的地中，香港，澳门，台湾和日本最收中国游客青睐。
从在海外媒体上能轻易知道中国游客的形象并不好。中国人有钱却不值得尊重，只知道买奢侈品，却对品牌价值和内涵一无所知；他们没有纪律性，总是在公共场合大声说话不懂得尊重私人空间；他们没有文化修养，只知道照相却不在博物馆停留。他们始终格格不入，无法融入当地环境。
在中国没有人想为此种行为辩护因为那些文章揭示的都是事实。但是，当媒体尽情讽刺批评中国游客的时候，他们考虑过如何帮助这些人吗？
收入的增加让更多的中产家庭选择出境游。他们想出去看看世界而不想炫耀财富。因为预算相对紧张，奢侈品通常都不是他们购物的第一选择。但是除了几个类似与LV, Gucci 和Channel的著名品牌，大多数外国品牌在中国的知名度并不高。如果想要改变消费者的行为，第一步应该是进行有效的市场营销。
来自国外的负面回应确实打击了中国游客。《10个中国游客出国常问的问题》一文中总结了他们在旅程中的疑惑。其实简单几句话就可以回答其中的问题，但是旅行社，中国政府和旅游经典似乎都不承担教育中国游客的责任。对于外国文化完全不了解的中国人怎么可能解决好文化冲突引起的问题呢？
语言是阻碍消费者自由选择旅行方式的重要原因。中国游客不得不依靠旅行社安排的行程，不管是订酒店还是选择旅行目的地。导游则是他们的翻译，助手和顾问。国外的旅游产业似乎也没有为服务这些特殊的客人做好准备。通常景点的官方网站上没有中文资讯，也没有服务人员能流利的使用普通话。交流上的障碍让中国人觉得旅游的时候没有安全感，自然不会冒险去陌生的地方，即使就文化和历史价值说这些地方更值得参观。
中国人有强烈的愿望想去了解世界并且同它保持良好的关系。但是这个世界了解他们的需求吗？在旅游业上的交流其实才刚刚开始。
Catherine Zhou Ningyu
周宁宇
US/China Cultural Industries Internship Program
Seattle Chinese Times / Beijing Normal University-Hong Kong Baptist University United International College
中美文化交流实习计划
西城时报／北京师范大学－香港浸会大学联合国际学院