上周四（10）日，华州911服务专线中断服务将近7小时，CenturyLink随即抢救并展开调查后指出，这个技术上的错误是来自于第三方业者。
上周四（10）日，华州911服务专线中断服务将近7小时，CenturyLink随即抢救并展开调查后指出，这个技术上的错误是来自于第三方业者。
上周四（10）日，华州911服务专线中断服务将近7小时，CenturyLink随即抢救并展开调查后指出，这个技术上的错误是来自于第三方业者。
这个非特定的业者与CenturyLink共同解决中断问题，且CenturyLink也在声明中表示：「这起意外并不是CenturyLink的错。我们会继续与911中心合作，确保所有问题都已解决。」
周五时，CenturyLink发言人并未即时回应处理细节。
周四时，华州埃弗耶特市（Everett）妇人艾丽西亚．卡波拉（Alicia Cappola）表示，她打了37通电话给911，想要通报有一名入侵者闯入她家，但是却打不通。
斯诺霍米甚县警方人员和辅助服务中心（Snohomish County Police Staff and Auxiliary Services Center, SNOPAC center）的科特．米尔斯（Kurt Mills）对于发生这种状况感到十分震惊和不可思议。
他说：「我在全国各地已工作超过25年，我从来没有听过这样的事情，从来没有──整个州的911专线都打不通。」
卡波拉受访时告诉记者，她打了起码37通911专线，但是完全无法被接通。最后她只好持刀保护自己，歹徒也因此作罢逃跑。
在华州，数十个911专线中心在中断服务的期间是完全无法接通电话，这是由于这些中心专线都是由CenturyLink公司运行。
米尔斯表示：「这对于卡波拉女士来说一定是非常不好的经验，我也能感受到她当时的无助。」
华州紧急电话一般而言都设有充足的备份线路，可以立刻恢复运作。
因此，米尔斯指出：「这起意外是完全无法接受的，而且需要一个解释与保证不会再发生类似状况。」