（JY编译）目前，美国消费者正在以创纪录的水平退货，这意味着零售商开始打击退货行为。
根据美国国家零售商联合会（National Retail Federation）的数据，2022年消费者退回了价值约8160亿美元的商品。这意味着每买五件东西就有一件被退回给零售商。零售商正感受到这一情况，特别是当涉及到网上购物时，也是如此。
零售商处理一次退货的实际成本是多少呢？退货管理公司Narvar的首席执行官阿米特·夏尔玛（Amit Sharma）表示，对于每100美元的退货商品，零售商需要支付约25美元的成本。这就是为什么现在很多零售商决定把成本开始传递给消费者。
零售商正在采取不同的方式来打击退货行为，如他们将更多商品标记为最终销售（final sale）、并缩短了退货的天数。现在，他们还会收取退货（return）和重新上架（restocking）费用，尤其是如果消费者想通过邮寄方式退回网购商品。
退货管理解决方案公司goTRG对当前退货趋势进行了一项详尽的报告。其中他们发现，48%的零售商表示过去12个月中，通过网购而在店内退货的情况有所增加。如果消费者在网上购买了东西，需要付运费，并且将其邮寄回来也会产生很多浪费。这就是为什么零售商希望消费者亲自到店内退货的原因。此外，零售商还希望消费者在到店退货时会购买其他商品。
收取退货费是最常见的方式。GoTRG表示，66.4%的零售商表示他们会收取类似重新上架费或退货运费的费用。这一数字比2022年9月的60%有所增加。
消费者如何避免损失呢？
- 在购买之前，请仔细查看网上退货政策。它们很可能与您在实体店购买时的政策不同且更为严格。
- 记住保留所有标签和原始包装。这些上面有条形码，有助于零售商处理退货。
- 选择到实体店进行退货以避免费用。但请记住，尽量避免在排队等候时购买更多商品。
以下是一些收取退货费的零售商名单（来自Narvar的数据）︰
Abercrombie︰从退款中扣除7美元
American Eagle Outfitters︰从退款中扣除5美元
Anthropologie︰5.95美元
Big Lots︰购买价格的20%作为处理费
Dillard’s︰从退款中扣除9美元
DSW︰从退款中扣除8.5美元（Gold and Elite奖励会员免除）
Eddie Bauer︰从退款中扣除7美元
Foot Locker︰从退款中扣除6.99美元
J.Crew︰从退款中扣除7.5美元
JCPenney︰从退款中扣除8美元
L.L. Bean︰从退款中扣除6.5美元（如果用L.L. Bean 万事达卡购买则免除）
Lands’ End︰从退款中扣除6.95美元
Neiman Marcus: 从退款中扣除9.95美元（如果在15天内退货并且不是清仓产品，则免费）
REI︰从退款中扣除5.99美元
Saks Fifth Avenue︰从退款中扣除9.95美元
T.J.Maxx︰从退款中扣除10.99美元
Urban Outfitters：从退款中扣除5美元
Zara：从退款中扣除3.95美元
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