達美航空公司(Delta Airline)8日因為電路系統出問題,導致全美取消700多個航班,大量航班延誤,洛杉磯國際機場(LAX)早上開始聚集了大量滯留的旅客,改簽航班的隊伍几乎排到門外,雖然下午達美公司系統已恢復,但很多被取消或延誤航班的旅客仍未能夠上飛機。
達美航空9日宣佈,電腦故障導致航班停飛,全球數萬乘客受到影響。達美航空宣佈,由於總部電路系統出問題導致電腦系統當機,全美國大量航班被取消或延誤,恢復時間待定,很多一大早就去機場準備換票搭機的旅客,只能在櫃檯前苦等。
到8日中午,全美國已經取消了700多個航班,而LAX的達美公司換票區域,也聚集了數百名滯留的旅客,該公司宣佈可為旅客退票或免費改簽,因此櫃檯前大牌長隊,隊伍長達百米,快要排出門外,不少旅客乾脆全家坐在地上等待。直到下午達美公司宣佈系統已經恢復,被取消和延誤的航班正在慢慢解決,但仍有大量旅客滯留,無法換票或上飛機,不少旅客表示,從一大早等到下午,已經等了六、七個小時,但又不敢離開機場,害怕萬一自己的航班恢復了卻耽誤了行程,因此只能在機場繼續等待航空公司通知。
達美航空在聲明中说,如今將有限度地恢復航班,然而電腦故障導致航班停飛3個多小時,混亂情況將持續上演。聲明说:「前往機場的旅客,應該預期班機會有延誤和取消的狀況。」旅客在全美機場的達美航空櫃檯前大排長龍。大量航班延誤通常會造成連鎖問題,影響航空交通長達數天。
美國不到一個月內,第二次發生大航空公司電腦當機,使乘客無法報到,班機也無法起飛。這種事件為什麼一再發生?答案是航空公司現在極端仰賴系統龐大而又互相重疊的複雜電腦系統處理各種作業,從操作航班、處理票務、登機,一直到管理公司網站和手機軟體。
電力供應商Georgia Power表示,是達美航空一件裝備失靈,導致電腦系統斷電。Georgia Power發言人说,達美航空的問題沒有影響該電力公司其他客戶,沒有發生整個區域斷電的情況。
發言人表示,他不知道達美航空失靈的是那類裝備,也不知道為什麼失靈。達美航空將系統出包歸咎於其位在亞特蘭大的總部及最大航空中心停電。