J.D. Power and Associates星期二公布的一项使用者调查显示，以西雅图为基地的阿拉斯加（Alaska Airlines）航空连续三年在传统北美航空公司选项内获「最佳客户满意奖」。
该调查显示，旅客对于航空公司的满意度与去年相比普遍增加，总分增加15，达到三年来新高的673，该数据1,000为满分。执行该调查的J.D. Power and Associates公司副总裁Stuart Greif表示，经济不景气下，航空业整体满意度还见增加，是值得称许的。该报导显示，航空支出及飞航服务部份，乘客的满意度增幅较大。
J.D. Power and Associates星期二公布的一项使用者调查显示，以西雅图为基地的阿拉斯加（Alaska Airlines）航空连续三年在传统北美航空公司选项内获「最佳客户满意奖」。
该调查显示，旅客对于航空公司的满意度与去年相比普遍增加，总分增加15，达到三年来新高的673，该数据1,000为满分。执行该调查的J.D. Power and Associates公司副总裁Stuart Greif表示，经济不景气下，航空业整体满意度还见增加，是值得称许的。该报导显示，航空支出及飞航服务部份，乘客的满意度增幅较大。
Greif补充：因为经济不景气，机票价格下降，同时乘客数减少，使飞机误点情况较少，加之以现在另行收费的托运制，使旅客宁愿自行携带行李上飞机，减少服务拖延及行李遗失的抱怨。从而让航空业整体满意度上升。该报告也显示，虽然另外收费的服务在一开始惹来抱怨连连，但民众已学着接受。
该调查指标包括：机票价格与飞行费用、服务人员态度、空服员机舱表现、飞机安全及内部装潢、登机及下飞机服务及行李寄放。
在传统客机乘客满意度部份Continental Airlines和American Airlines分别获得第二及第三名。至于在低价航空公司部分JetBlue Airways连续五年夺冠， Southwest Airlines和 WestJet紧追在后。