香港是世界著名的购物天堂之一。每逢节假日，香港的奢侈品店和金店就挤满了一批又一批奇特的亚洲旅客。他们的衣着大多都很土气，谈吐也不够文雅，然而他们却有着惊人的经济实力。在2008年，华尔街日报提供的相关资料就证实了他们强悍的消费力。他们不是香港人，他们不是日本人，他们是「来自中国大陆的顾客」。
香港是世界著名的购物天堂之一。每逢节假日，香港的奢侈品店和金店就挤满了一批又一批奇特的亚洲旅客。他们的衣着大多都很土气，谈吐也不够文雅，然而他们却有着惊人的经济实力。在2008年，华尔街日报提供的相关资料就证实了他们强悍的消费力。他们不是香港人，他们不是日本人，他们是「来自中国大陆的顾客」。
想从这些中国人手中赚钱似乎并不困难。他们非常热衷于国外或香港澳门购物，因为商品的品质和服务水准都让他们很满意。此外，由于免除了关税，国外的品牌都便宜了很多。这也让他们心动不已。可是从他们的荷包里掏钱也没有那么轻松。如果想分享这个市场，你最好先了解一下他们到底在想什么。
请问您想找什么样子的（商品）呢？
中国顾客非常看重产品的出产国。男士喜欢从欧美来的高档香烟和名酒，一来可以自己享受，又可以送给朋友。顺便说一下，他们大多会买XO和葡萄酒，选择烈酒的人少之又少。女士们则喜欢从韩国和日本来的护肤品和食品。因为这两个国家的人和中国人的肤质和饮食习惯很相似。并且，由于对添加剂的严格控制，他们的产品应比较安全及健康。另一个原因就是中国的女性大多是韩剧和日剧的忠实粉丝。而年轻人则愿意把钱花在来自美国的高科技产品上，比如iPad、iPhone 和最新出炉的电子游戏相关产品等。
此外，中国人喜欢国际化的名牌。他们热衷购买大家都说好的产品。提着LV，Gucci和Dior的战利品会让他们的虚荣心极端满足。最后要说的就是，中国消费者，尤其是女士们，非常喜欢「买得多，折扣多」这样的促销。因为他们通常要带很多礼品给亲朋戚友。如果有比较划算的折扣，他们不介意在一家店里把全部礼物都买下来。
谁偷了我的顾客？！
语言障碍是最让人头疼的问题了。有最强悍消费力的中国顾客大多都不会讲英语，店员只能和他们比手画脚。这无疑会减低他们购买的兴趣，商店也就少赚了很多钱。另外，这些有钱的中国人通常是跟着旅行团来的。旅行团一般会带顾客去那些贿赂了它们的店子血拼。顾客们通常无法享受到购物的愉快，因为那些店里的东西通常比别家的贵很多，又没有什么折扣。这对其他商店也极不公平。它们原本可以在这个市场中分一块大蛋糕，现在却被旅行社偷走了。
Hailey Ao Zuyu
敖祖禹
US/China Cultural Industries Internship Program
Seattle Chinese Times / Beijing Normal University-Hong Kong Baptist University United International College
中美文化交流实习计划
西城时报／北京师范大学－香港浸会大学联合国际学院