西雅图起家的高档时装零售公司Nordstrom，第三季度利润及股价受到了打击，原因是该公司披露出自2010年以来一直向一些待有Nordstrom信用卡的客户收取过高利息。据《西雅图时报》报导，Nordstrom 高层表示，公司近日发现并且正在纠正这些年来一直存在的信用卡错误。
这导致Nordstrom 第三季度收益受到7200万美元的冲击。该公司首席财务长安妮·布兰曼（Anne Bramman）表示，公司正在评估对因被收取过高利息的信用卡账户的影响，并准备发放退款或信贷。只有不到4%的账户会收到退款，大慨是100美元或更少。
布兰曼说：「我们没料到这样的事情会发生在我们的客户身上，我们对此感到非常抱歉。」这笔退款将是一次性、非经常性费用的一部分，导致每股利润减少了28美分。
因此，Nordstrom在这季度的利润为6,700万美元，每股39美分。如果没有这笔费用，该公司的利润将略高于华尔街分析师普遍预期的每股66美分。在信用卡错误发生之前，上周披露的一项安全漏洞，暴露了Nordstorm大量现任和前任员工的信息，包括姓名、社保号码和工资等数据。该公司高层在财报公布后与金融分析师举行的电话会议上，没有提到这个问题。上周四下跌约3.5%的Nordstrom股价在盘后交易中重挫近9%，至美国东部时间晚上7:16分至53.65美元。