（JY编译）个人银行业巨头富国银行（Wells Fargo）同意支付37亿美元，以解决消费者金融保护局（CFPB）对其的指控，即对汽车贷款和抵押贷款收取非法费用和利息、错误收回汽车，以及不正确地对储蓄和支票账户收取透支费用，从而损害了客户。
消费者金融保护局周二（20日）的一份声明中下令富国银行向影响的客户偿还20亿元，并对这家总部位于旧金山的银行处以17亿元民事罚款。这是消费者金融保护局迄今为止对银行开出的最大罚单，也是富国银行所收到的最大金额罚单。富国银行在经历了一系列与销售行为有关的丑闻后，花了数年时间的努力恢复其形象。
然而，该监管机构明确表示，他们认为富国银行在这方面还有待加强。
消费者金融保护局主任罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）在新闻发布会上表示︰「简而言之，富国银行是一个企业惯犯，让三分之一的美国家庭面临潜在的伤害风险。我们担心，该银行推出的产品、增长计划和其他增加利润的努力，延误了必要的改革。」
乔普拉指出，该和解协议没有为任何个人提供任何豁免权，不过官员们拒绝详述。他补充说，监管机构应考虑是否在美国联邦储备委员会2018年规定的1.95万亿美元资产上限之外对该银行施加额外的限制。美联储主席杰罗姆‧鲍威尔（Jerome Powell）此前曾表示，在该行问题得到解决之前，将继续实施这一限制。
杰富瑞（Jefferies）的分析师肯·尤斯丁（Ken Usdin）在一份报告中写道︰「虽然我们不认为今天的行动对资产上限及其可能被取消的情况有直接的影响，但我们会把这次声明看作是朝着这一最终目标迈进的一个积极进展的迹象。」
富国银行对此表示，和解协议将解决几年来一直悬而未决的问题，并在一份声明中指出，自2020年以来，其已「加快了纠正行动和补救措施」。
该行首席执行官查理‧沙夫（Charlie Scharf）在一份声明中说︰「这项意义深远的协议是我们努力转变富国银行运营方式，并将这些问题抛诸脑后的一个重要里程碑。」
违规历史
消费者金融保护局表示，富国银行的管理不善影响了1600多万客户。除了不当地向汽车贷款客户收取费用和利息外，该银行在某些情况下还错误地收回了借款人的车辆，并不当地拒绝了数以千计的房主的抵押贷款修改。
富国银行因违反消费者保护法而多次受到美国监管机构的制裁，这可以追溯到2016年，当时有员工被发现为达到不切实际的销售目标而非法开设了数百万个账户。自那时起，该行高管们一再表示，富国银行正在整顿其行为，只是该银行其后又被发现违反了消费者保护法的其他部分，包括其汽车和抵押贷款业务。
早在2018年，富国银行就因广泛违反消费者法律而支付了10亿美元的罚款，这是当时该行因此类违规行为接到的最大罚单。
事实上，对富国银行的罚款只是消费者金融保护局在拜登政府领导下采取的更为积极姿态的一系列行动中的最新一起。拜登于2021年初入主白宫，在他的领导下，解决企业累犯问题已成为一项关键优先事项。去年，美国司法部推出了一系列政策改革，旨在更好地阻止重复不当行为。
消费者金融保护局和其他银行业监管机构已经对富国银行采取了多项执法行动，包括从法律上迫使该银行解决其各业务部门的违规行为的同意令。
源于2016年9月公开爆发的销售丑闻，目前有九项针对该银行的公开同意令。如果富国银行向监管机构确认其已按要求进行了整改，其中两项同意令将在三年内终止。
2020年，美国货币监理署（OCC）禁止富国银行前首席执行官约翰‧斯坦普夫（John Stumpf）从事银行业，并对其处以1750万美元的罚款，以解决他未能杜绝销售不当行为的指控。
此后，富国银行的管理团队和董事会发生了巨大变化，实施了新的激励措施和风险管理程序。沙夫于2019年成为现任首席执行官，他是自丑闻出现以来领导富国银行的第四位人士。
沙夫表示︰「在过去三年里，我们取得了重大进展，如今已经是一家不同的公司。我们仍然致力于为我们的客户做正确的事情。」
富国银行表示，预计在其第四季度财报将计入约35亿美元的支出，包括来自消费者金融保护局罚款、客户补救和诉讼的费用。该公司将于明年1月13日公布业绩。
美国负责任借贷中心（CRL）主席迈克‧卡尔霍恩（Mike Calhoun）在一份声明中赞扬了联邦金融管理局「对保护消费者的高度关注」。卡尔霍恩说︰「富国银行是滥用客户行为的惯犯，至关重要的是，消费者金融保护局要让该借贷机构对其非法行为负责任。」
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