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星巴克结束远距工作 否则另谋高就

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(JY编译)星巴克公司正要求员工明年一月开始返回办公室工作。如果他们拒绝回到办公室,星巴克允许他们「永久地」继续居家,但前提是他们不再被视为星巴克的员工。公司采取这种立场,是为了处理那些拒绝重返工作场所的员工,同时也是试图应对星巴克目前的营运困难。

一份泄漏给《彭博新闻社》的备忘录显示,星巴克管理层表示将会对那些拒绝返回办公室工作的员工采取纪律处分,最严重的情况下「包括解雇」。这个决定是在新上任的首席执行官布莱恩·尼科尔(Brian Niccol)宣布结束在新冠疫情期间实施的远距办公政策之后采取的。

星巴克要求员工重返办公室的举措,是在亚马逊几周前提出类似要求之后才做出的。亚马逊之前已经要求员工回到办公室,否则就得「另谋高就」。

KTTH《Jason Rantz Show》的节目主持人杰森·兰兹(Jason Rantz)认为星巴克的决定来得有些晚,特别是因为星巴克目前的业务状况不佳,正急需采取措施进行恢复。

为什么星巴克、亚马逊和其他公司的员工想要继续远距办公?

星巴克、亚马逊或其他实施远距工作的员工可能声称他们在家工作可以保持高效,但事实上他们的工作效率并没有达到与在办公室相同的水平。

兰兹指出,如果员工在工作时间内可以同时也能洗衣服、遛狗和看电视,那表示他们并没有充分地忙于工作,或者他们声称的完成工作实际上并未达到应有的标准。这使得管理者难以监督和评估员工的真实工作效率,因为在办公室中,员工的工作活动和效率更容易被直接观察和评估。

此外,远距工作也带来一个矛盾现象。一方面,员工长期以来一直希望有更好的工作与生活平衡,减少在办公室的时间,以便有更多时间处理个人生活事务。然而,当他们因远距工作而有机会在处理家务和私人事务时,一些员工不得不延长工作时间。兰兹称这种情况反映了一个讽刺︰「员工希望工作更灵活,但当工作从办公室转移到家中,他们又发现难以在家中完全专注于工作,因此抱怨无法将工作严格限制在家中进行。」

当然,远距工作有其优势。兰兹表示,远距工作可以让员工避免上下班的通勤拥堵,这是许多员工选择远距工作的重要原因之一。

然而,长期从家中工作也可能导致一些生活习惯的变化,其中包括对日常起居的懈怠。对有些人来说,习惯了在家工作后,早上换掉睡衣甚至刷牙都变成苦差事了。

为什么对回到办公室的要求感到震惊?

有些员工对他们必须回到办公室的要求感到意外,仿佛他们以前从未在外面工作过。兰兹称,这种震惊和抗拒很大程度上是由于年轻一代工作者对办公室工作的现实感到不适应。

兰兹讨论了一些年轻员工对工作环境的适应问题可能源自于他们成长过程中的教育方式。他写道︰「其中一些原因是在他们成长的过程中,周围的成年人可能过分重视他们的情绪和感受,使他们习惯于根据个人感受来判断应该接受或拒绝什么。可惜了,企业运营不会因为员工个人成长背景的问题而受到影响。」

由于新冠疫情的影响,一些员工在完全远端的条件下加入了工作市场。他对这些因特殊情况而习惯了在家工作的员工表示同情,但同时指出︰「我同情这些员工,但除非他们的工作合约中有明确条款规定他们可以永久远距工作,否则他们对必须回到办公室工作的要求感到惊讶是不合理的。他们知道在办公室工作是常规做法,而这之所以常规是有原因的。」

员工在办公室工作效率更高

在办公室工作环境中,个人的工作效率通常会更高,同时也有助于提升团队或同事们的整体效率。这种效率的提升是由于办公室提供了更专业的工作环境、更便利的资源共享、以及面对面沟通的优势。此外,在办公室工作会增强责任感和紧迫感,使得个体和团队都能更专注和协调地完成任务。

远距工作中一个常见的问题是,有些人为了自己的便利而调整工作时间,这会影响团队其他成员的工作效率和进度。举例,有人可能觉得晚上回复工作邮件很有效率,但这样的时间安排可能并不适合需要这些回复来推动自己工作的同事。这种时间错配甚至有机会导致专案延误或团队协作上的不便。

兰兹说︰「适合你的工作时间安排不一定适合其他同事。远距办公让太多人变得过于自私。」

加上面对面的工作环境可以促进更快速和更自然的沟通,有助于激发新的想法和解决方案,同时也增强了团队成员之间的同步和协调。此外,实体互动通常能提供更多非言语的信息,如肢体语言和脸部表情,这些都是远距沟通中难以捕捉的细节,但对于增强理解和加强团队凝聚力都至关重要。

兰兹探讨了面对面互动与远距会议(如Zoom会议)的区别,尤其是在参与度和效果上的差异。他指出,面对面的互动可以促进更深入的思维交流和文化建设,因为参与者更可能完全投入和专注于对话。相较之下,虚拟会议中的分散注意力(例如同时处理个人事务,如查看银行帐户和浏览Netflix节目表)可能会大大降低会议的有效性和参与者的在场感。

远距员工会如何应对?

远距员工在面对公司如星巴克或亚马逊发出的重返办公室的最后通牒时,通常会展现出的两种典型态度。一种是表现出强烈的防御性和对抗性;另一种是虽然不情愿,但最终会选择沉默地接受命令并返回办公室,这些员工在一定程度上认同公司对远距工作存在的问题和缺陷的看法。

尽管存在着少数人在家工作比在办公室更有效率的情况,但这种情况并不普遍。公司可以决定如何处理这小部分人。然而,对于绝大多数员工来说,在办公室的工作环境中效率更高,这对公司的整体运作更为有利。此外,员工每日往返办公室不仅对企业内部产生正面影响,也对周遭商业环境产生重要作用。

当亚马逊实施全面远距工作政策时,原本依赖办公区周边员工消费的本地餐厅、咖啡店和零售商面临严重的客流减少。这导致一些商家不得不关闭门市、缩短营业时间或采取其他措施来尽可能维持营运。

兰兹认为︰「当每个人都在家工作时,经济不可能真正繁荣。」

Photo by The Nix Company on unsplash

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