在緊急情況下，每分每秒都是關鍵時刻。若要在此危急關頭提供正確無誤和及時的救援工作，9-1-1的接線和救援人員必須能隨時取得他們所需的資料以達到此成效。為了幫助此舉，西雅圖市政府現正投入發展「Smart911」。這是一項受保護的輔助資料服務，讓居民可自行預先設立自己的安全個人檔案。用戶所提供的資料將大大協助9-1-1接線和救援人員的救援工作。
在緊急情況下，每分每秒都是關鍵時刻。若要在此危急關頭提供正確無誤和及時的救援工作，9-1-1的接線和救援人員必須能隨時取得他們所需的資料以達到此 成效。為了幫助此舉，西雅圖市政府現正投入發展「Smart911」。這是一項受保護的輔助資料服務，讓居民可自行預先設立自己的安全個人檔案。用戶所提 供的資料將大大協助9-1-1接線和救援人員的救援工作。
西雅圖市行政官Dow Constantine說：「有了這項新措施，9-1-1 的接線人員便可確定求助者的位置並更有效率地提供救援到正確的位置。此服務尤其對流動手機用戶有顯著成效，因其位置難以精確地偵測。」
Smart911是西雅圖市政府為居民提供的一項免費服務。這是一頂自願性的註冊服務以確保自身安全。用戶可到www.Smart911.com來設立安全個人檔案。他們可把電話號碼、地址、醫療、殘疾和任何有助緊急救援的資料輸入系統中。當來電是由已註冊Smart 911的電話打到9-1-1 中心，已存的資料將會顯示在9-1-1 的系統上。這些資料更可被醫務人員、消防員和警察於緊急時取得。
現時有百分之70撥打9-1-1電話都是由無線電話所打出的。而無線電話只能提供來電者的大致位置，並無法提供一個確實的地址。用戶可在Smart911安全個人檔案中輸入家庭，學校和工作地址到已註冊的無線電話。當來電者生命受到威脅時，這些地址將協助9-1-1接線員確定他們的位置。
西雅圖市警長Steve Strachan說：「Smart911是一個簡單並有效的措施以幫助警務人員和其他緊急救護員準確地施行救援工作。警務處每年響應大概330,000個來電，而Smart911讓我們更有效地為市民服務。」
西雅圖議會議員既司法、衛生和社會委員會主席Kathy Lambert說：「我想藉此讚揚我們的E-911計劃部門致力更新和發展更個人化的技術來幫助有需要的居民。Smart911是一項拯救生命的資源以及可實際地建立一個更安全的社會。」
Smart911同樣大大為殘疾人仕提供有效的緊急援助。若失聰或有聽力障礙人仕來電9-1-1求助，資料將即時顯示於系統上，接線生便可安排提供適當的協助。
西雅圖殘疾人士委員會聯合主席Laura Gramer說：「現時失聰或有聽力障礙人仕必須通過視頻與9-1-1 聯系上，需時甚長。但Smart911可讓他們與9-1-1 直接溝通，大大省下緊急情況下的寶貴時間。
西雅圖市是第一個在華盛頓州實行Smart911服務的。所有在西雅圖城的9-1-1中心將於年底全部正式投入服務。此外，現已有多個美國社區投入Smart911服務，這是一個全國性的資料數據庫。若有已註冊Smart911的西雅圖居民於其他城市致電9-1-1求助，而那城市亦提供Smart911服務，他們的資料將會顯示在系統上。
欲了解更多有關Smart911的資訊，請瀏覽www.Smart911.com 。欲了解更多有關西雅圖市政府之E-911計劃，請瀏覽www.kingcounty.gov/911。