（JY编译）西雅图市政府正在增强其对911紧急情况的处理方式，特别是在不动用警力的情况下如何响应这些紧急情况。
市长布鲁斯·哈雷尔（Bruce Harrell）和代理CARE主管艾米·史密斯（Amy Smith）6月26日宣布，原本这个计划只在市中心较大区域实施，现在计划将其扩展到整个市区。此外，随着计划的扩展，参与此项目的响应人员还将从原来的六人增加到二十四人，并增加三名监督人员，以确保整个城市每周七天都能得到响应服务。
社区辅助响应与参与（Community Assisted Response and Engagement，CARE）试点计划于去年十月启动。该计划的主要目的是在处理精神健康或行为健康危机时，通过结合心理健康专家和警察的专业技能，提供更加全面和有效的响应。这种做法旨在提高对精神健康危机的干预质量，减少可能因警察直接介入而引发的紧张或不利情况。通过这种跨学科团队合作，旨在确保危机中的个体得到适当的关怀和治疗，同时保护社区的安全。
根据治疗倡议中心（Treatment Advocacy Center）的研究，未经治疗的精神病患者在与执法人员的冲突中遭受伤害或死亡的风险是正常人的16倍。因此，引入心理健康专家与警方一起响应此类紧急情况，旨在通过专业的心理健康干预来降低事态升级的风险，并提高事件处理的安全性和效率。
《Crosscut》报导了不同城市在处理911紧急呼叫时所采用的不同模式。在奥林匹亚（Olympia）和俄勒冈州尤金（Eugene），某些紧急应变项目允许非警察人员独立响应911呼叫而无需警官到场。相较之下，西雅图的CARE计划则采用了双重调度模型，这种模型要求在非警察响应人员前往现场前，必须让警察知情并根据情况可能需要先由警察评估现场安全。这种做法旨在确保现场的安全性，同时利用专业人员如心理健康专家等处理更专业的问题，以更有效地利用资源并减少不必要的警力使用。
除了直接应对紧急情况外，应变人员还提供一些基本生活必需品，如食物、水和衣物，以帮助处于困境的人满足基本生存需求。此外，响应者也关注遇到心理危机的个体，特别是那些有自杀倾向的人。他们不仅提供心理支持和介入，还可以帮助这些个体联系专业服务，例如向心理健康机构或庇护所转介，并提供交通服务以确保他们能够安全到达需要的地方。这种全面性的响应方式旨在提供更全面的支持，解决受助者的即时需求，并指引他们获得长期帮助和资源。
在CARE计划扩展后，响应人员的职责和权限有所增加。在扩展前，如果需要将某人转介到市中心紧急服务中心的危机解决中心，必须通过西雅图警察局（SPD）的警官来完成转介。而现在，CARE的响应者可以直接进行这样的转介。此变更可简化流程，加快对紧急情况的响应速度，同时减少警察在非犯罪紧急情况中的牵涉。
市长哈雷尔在新闻发布会上表达了他对提高城市安全的承诺。他强调︰「为了实现这一目标，关键在于多样化和不断改进紧急应变的方法和资源。」
市长还宣布，他将向市议会推荐史密斯作为CARE正式主管。
在营运的头六个月里，CARE响应了539个电话。史密斯表示，CARE主要（约88%）接到来自现场警察的转介，而非传统的911调度中心，显示在许多情况下，警察已经评估了现场情况并认为CARE的介入更合适。
CARE的扩展能力受到城市与西雅图警察官员协会（Seattle Police Officers Guild）之间的协议限制。该协议规定了CARE响应者的最大数量以及他们可以介入的特定情况的类型。史密斯提到，她特意请求在计划的前两年将响应者数量设定为24人，目的是在加大规模之前，给予CARE足够的时间来评估和确定其在各种紧急响应服务中的具体作用和效能。
哈雷尔表示，其团队正在与西雅图警察官员协会进行协商，作为未来警察工会合同的一部分。他说︰「我相信警察工会理解未来几年警务工作的性质和需求将会发生显著变化，因此需要在新的合同中对现行的条款进行调整。」
CARE的扩展部分由该市获得的190万美元联邦资助支付。尽管该项目正在扩展到整个城市，市长办公室仍然认为这应该被视为试点阶段，这意味着该项目还在试验和调整过程中，可能会根据评估结果进行修改和优化。此外，西雅图大学将参与此过程中，负责分析和评估CARE计划的扩展效果，这将有助于计划团队和市政府了解计划在更广范围内实施的成效和可能存在的问题，为未来的决策提供依据。
史密斯预计在夏季结束时开始招募更多的团队成员，以支持该计划的扩展需求，并希望在年底前在全市范围内开展工作。
Photo Credit: Seattle Gov