IRS — 隨著全美進入報稅高峰期，美國國稅局（IRS）敦促納稅人使用在線工具快速獲得答案，避免在總統日前後國稅局電話熱線的傳統高峰期出現電話延誤。
總統日週末，許多人準備報稅，歷史上國稅局電話熱線就此進入高峰期。國稅局建議在總統日之後2月份的兩週內，首先使用IRS.gov上的在線自助工具，以避免延誤。
美國國稅局代理局長道格‧奧唐納（Doug O’Donnell）表示︰「與往年相比，國稅局在本報稅季繼續取得進步，包括提供更好的電話服務。但我們在總統日前後總會看到電話流量顯著激增。隨著日期的推進，在此期間，數百萬人將注意力放到報稅上。為避免可能的延誤，我們鼓勵大家先查看IRS.gov，它可以立即向納稅人提供大部分相同的信息。」
國稅局網站易於使用且隨時可用，可以幫助納稅人報稅和繳稅、查找有關其帳戶的信息、確定稅收抵免資格並獲得稅務問題的答案。
當需要報稅時，我們鼓勵納稅人進行電子申報並選擇經轉帳直接存款以盡快獲得退稅。
很多國稅局工具在報稅季可幫助納稅人
國稅局建議嘗試使用以下自助資源，這些資源為納稅人提供24/7全天候服務，使其獲得順暢、輕鬆的報稅體驗。
- IRS.gov提供多種在線工具來幫助納稅人回答常見的稅務問題。例如，納稅人可以搜索交互式稅務助手、稅務主題和常見問題解答來尋找答案。
- 低收入家庭福利優惠助手允許納稅人查看是否有資格獲得這一寶貴的優惠。納稅人還可以計算他們可以獲得多少低收入家庭福利優惠並找到低收入家庭福利優惠問題的答案。
- 國稅局在線賬戶讓納稅人可以安全地訪問個人稅務賬戶信息，包括餘額、付款和稅務記錄以及上一年調整後總收入的信息。
- 國稅局以多種語言提供基本稅務信息，以幫助納稅人獲得提交聯邦稅表和支付任何欠稅所需的信息。
- 國稅局免費報稅項目為想要自己準備稅表的符合條件的納稅人提供免費的稅表申報，免費報稅服務（VITA）或老年人稅務輔導（TCE）項目在全國數千個站點由經認證的志願者提供免費的稅務幫助。
- IRS.gov 上的「我的退稅在哪裡？」工具和IRS2Go應用程序允許納稅人在國稅局接受他們的電子稅表後的24小時內查看他們的退稅狀態。 「我的退稅在哪裡？」每24小時更新一次，通常是在夜間，因此納稅人每天只需查看一次。稅法禁止國稅局在2月15日之前發放包括低收入家庭福利優惠和/或附加子女減稅優惠在內的退稅。但請不用擔心，「我的退稅在哪裡？」應會在2月18日之前為大多數早期申報者提供更新的退稅狀態，如果選擇了經轉帳直接存款並且稅表沒有其它問題的話，則低收入家庭福利優惠和/或附加子女減稅優惠相關的退稅應會在2月28日之前存入納稅人的銀行賬戶或借記卡上。
- 預扣稅估算器可以幫助納稅人確定從工資中預扣正確的稅額。如果需要調整，納稅人應向其雇主提交新的W-4表格。
- IRS.gov 上的國稅局服務指南和「讓我們幫助您」頁面可以幫助納稅人找到其它獲得幫助的方法。
對於那些需要與人交談的人，國稅局已經額外聘請了5,000名客戶服務專員來幫助其免費客戶服務熱線的工作。如果納稅人覺得在線工具或國稅局免費客戶服務熱線不足以解決其稅務問題，那麼國稅局納稅人協助中心（TAC）是另一項資源。任何需要面對面服務的人都應該在訪問前預約或查看特殊的星期六服務時段。
缺失信息？
如缺少W-2表格，納稅人應致電雇主。那些在1月31日之前沒有從一個或多個雇主那裡收到表格W-2《工資與稅務說明書》的人，應該聯繫發放人，告知他們缺失表格。
那些沒有得到發放人回复的民眾，仍然需要按時報稅，可能需要使用表格4852《替代表格W-2，工資與稅務說明書》，或表格1099R《來自養老金、年金、退休金或利潤分享計劃的分配、IRA的保險合同等》。
如需表格1099或1042的副本來報告社會安全收入，請訪問社會安全局網站。這些表格可以通過「我的社會安全賬戶」下載。它既快速又安全。
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