全國四家最大的手機通訊商本週與警方進行商討，為遇到緊急情況時可以使用手機發短訊同步連上911熱線中心，設定最後限期時間表做好準備，不過緊急情況下這服務暫時還未正式開通。
全國四家最大的手機通訊商本週與警方進行商討，為遇到緊急情況時可以使用手機發短訊同步連上911熱線中心，設定最後限期時間表做好準備，不過緊急情況下這服務暫時還未正式開通。
西北地區的911通訊中心還沒安裝收取手機短訊的服務設備，要經由全國各地根據必要性緩慢的升級系統。
美國聯邦通信委員會一直敦促移動營運公司和應急通訊中心，加快911中心部署短訊服務。最近離任的代理主席朱利葉斯．格納考斯基（Julius Genachowski）認為，「911通訊中心必須跟上21世紀的消費者溝通步調。」
但當技術成熟後，根據華盛頓州E911協調員齊格達爾（Ziggy Dahl）表示，聲音仍然是最好的選擇。
達爾說：「當你與我在講電話時，或任何人透過手機在談話時，我們彼此可以透過聲音了解許多周遭環境的狀況，表示他們當時談話時感到多麼的興奮，還有背景聲響也會告訴你很多實況。相反當手機訊息出現在螢幕時，只會看到一埋數字和文字顯示出來。」
在西北地區，許多911通訊中心都正在提升他們的系統，包括接收手機訊息設備。達爾和他大部分散佈各地的同行，樂見新功能出現，但為求統一起見，會等待全國一起實施。這也意味著今年內你可能無法使用911go的短訊服務，最快要到明年下旬或2016年。
華州克拉克縣應急管理中心經理謝麗爾布萊索（Cheryl Bledsoe）說：「收發短訊並不是像打開電源開關一樣的簡單。」布萊索說通訊員需要接受額外的培訓，公眾亦需要接受教育，什麼內容是必須包含在短訊內。
布萊索解釋：「文字不能給予相同的信息」相對語音通話來說，對於初學者往往會漏掉自己的地址。布萊索擔心「很多短信可能需要反覆來回數次」，這恐怕會錯失先機費時失事。
應急管理人員承認在某些情況下，一條短信可能是很好的方法召來幫助。「如果你是語音障礙者，或你身處在充滿敵意的環境中，像家裡有非法入侵者在或遭遇其他一些問題，你覺得不方便發出聲音。」
根據美國聯邦通信委員會指出，若你今天就發出短訊到911，你應該會收到一條「回復」消息，通知您發出的文字短信並沒有順利收到。