上周四（10）日，華州911服務專線中斷服務將近7小時，CenturyLink隨即搶救並展開調查後指出，這個技術上的錯誤是來自於第三方業者。
上周四（10）日，華州911服務專線中斷服務將近7小時，CenturyLink隨即搶救並展開調查後指出，這個技術上的錯誤是來自於第三方業者。
上周四（10）日，華州911服務專線中斷服務將近7小時，CenturyLink隨即搶救並展開調查後指出，這個技術上的錯誤是來自於第三方業者。
這個非特定的業者與CenturyLink共同解決中斷問題，且CenturyLink也在聲明中表示：「這起意外並不是CenturyLink的錯。我們會繼續與911中心合作，確保所有問題都已解決。」
周五時，CenturyLink發言人並未即時回應處理細節。
周四時，華州埃弗耶特市（Everett）婦人艾麗西亞．卡波拉（Alicia Cappola）表示，她打了37通電話給911，想要通報有一名入侵者闖入她家，但是卻打不通。
斯諾霍米甚縣警方人員和輔助服務中心（Snohomish County Police Staff and Auxiliary Services Center, SNOPAC center）的科特．米爾斯（Kurt Mills）對於發生這種狀況感到十分震驚和不可思議。
他說：「我在全國各地已工作超過25年，我從來沒有聽過這樣的事情，從來沒有──整個州的911專線都打不通。」
卡波拉受訪時告訴記者，她打了起碼37通911專線，但是完全無法被接通。最後她只好持刀保護自己，歹徒也因此作罷逃跑。
在華州，數十個911專線中心在中斷服務的期間是完全無法接通電話，這是由於這些中心專線都是由CenturyLink公司運行。
米爾斯表示：「這對於卡波拉女士來說一定是非常不好的經驗，我也能感受到她當時的無助。」
華州緊急電話一般而言都設有充足的備份線路，可以立刻恢復運作。
因此，米爾斯指出：「這起意外是完全無法接受的，而且需要一個解釋與保證不會再發生類似狀況。」